第一章 管理与管理学 1
第一节 管理的概念与作用 1
第二节 管理的性质与特征 7
第三节 管理的职能与管理者 12
第四节 管理学的研究对象 22
复习思考题 25
第二章 管理学的产生和发展 26
第一节 管理学的萌芽 26
第二节 泰罗的科学管理理论 30
第三节 管理过程理论 38
第四节 行政组织理论 47
第五节 管理活动中的人际关系研究 50
第六节 现代管理理论丛林 56
复习思考题 65
第三章 管理与环境 66
第一节 组织与环境 66
第二节 环境分析 73
第三节 当今环境的重点课题与管理遇到的挑战 84
复习思考题 89
第四章 计划概述 93
第一节 计划工作概述 93
第二节 计划工作的特征 97
第三节 计划的类型 99
第四节 计划工作的步骤 104
第五节 计划的工具 107
复习思考题 113
第五章 目标与目标管理 114
第一节 目标的概念、性质和要求 114
第二节 目标的内容及制定 119
第三节 目标管理 125
复习思考题 133
第一节 预测的概念及步骤 134
第六章 预测 134
第二节 预测的种类 138
第三节 预测的方法 142
复习思考题 151
第七章 决策 152
第一节 决策的概念及作用 152
第二节 决策的类型 154
第三节 决策的程序 163
第四节 决策的方法 169
复习思考题 178
第八章 组织概论 179
第一节 组织的要素与功能 179
第二节 组织的类型 185
第三节 组织工作的基本内容 188
复习思考题 191
第九章 组织结构设计 192
第一节 组织结构设计的程序和内容 192
第二节 组织结构设计的基本要素 199
第三节 组织结构的类型 222
第四节 组织结构的变革 233
复习思考题 239
第十章 人力资源管理 241
第一节 人力资源管理与人员配备 241
第二节 人员配备的程序和原则 247
第三节 管理人员的选聘 249
第四节 管理人员的绩效考评与奖酬管理 255
第五节 管理人员的培训 267
复习思考题 272
第十一章 领导 273
第一节 领导的性质 273
第二节 人性假设及有关理论 281
第三节 领导素质（特质）理论 288
第四节 领导行为理论 292
第五节 领导权变理论 300
复习思考题 306
第一节 激励概述 307
第十二章 激励 307
第二节 有关的激励理论 313
第三节 激励理论的应用与技巧 329
复习思考题 338
第十三章 人际沟通 339
第一节 沟通概述 339
第二节 人际沟通的类型与方法 345
第三节 提高沟通的有效性 352
复习思考题 355
第一节 控制的概念 356
第十四章 管理控制 356
第二节 控制的类型与要求 359
第三节 控制的过程 366
第四节 控制的技术与方法 371
复习思考题 376
第十五章 管理信息系统 377
第一节 管理信息的作用和类型 377
第二节 管理信息的收集与处理 381
第三节 管理信息系统 384
复习思考题 389
参考文献 390