第一部分 企业市场营销环境 3
第1章 企业市场营销概述 3
要目 3
第2章 企业市场：组织采购者概述 27
第3章 组织采购行为 49
第二部分 企业市场营销关系管理 79
第4章 企业市场中的关系战略 79
第5章 企业市场中的电子商务战略 101
第6章 供应链管理 126
第7章 企业市场细分 157
第三部分 评估市场机会 157
第8章 组织需求分析 176
第四部分 制定企业市场营销战略 205
第9章 企业市场营销计划：战略概述 205
第10章 全球企业市场营销战略 228
第11章 企业市场的产品管理 251
第12章 创新和新产品开发的管理 276
第13章 企业市场的服务管理 298
第14章 企业市场营销的渠道管理 322
第15章 企业市场的定价策略 347
第16章 企业市场营销沟通：广告和促销 370
第17章 企业市场营销沟通：管理人员销售 392
第五部分 评估企业市场营销战略和绩效第18章 控制企业市场营销战略 417
案例1 思科公司 438
案例2 杰克逊父子公司的业务划分 460
案例3 西南俄亥俄州钢铁有限公司：关于Matworks的决定 462
案例4 辉瑞公司的动物保健产品——A：市场细分和行业变化 468
案例5 若司卡非破坏性测验股份有限公司 479
案例6 耐朴若公司：全球化战略 486
案例7 IBM公司：品牌战的剖析 505
案例8 戈尔公司——1996年：一项案例研究 523
案例9 巴罗史蒂克尼公司 544
案例10 贝特制药公司：宾夕法尼亚的分销系统 550
案例11 Wind技术公司 555
案例12 SAP AG公司（1995） 561
案例13 奥古斯丁医用公司：Bair Hugger病人致暖系统 569
案例14 Ohmeda监控系统公司 580
案例15 BWI Kartridg Pak公司 594
案例16 Ace技术公司 612
案例17 企业市场营销在伦理道德上进退维谷 626
译后记 629