目录 1
第一章 导论 1
第一节 组织有效性的复杂性 1
第二节 组织行为与管理者 7
第三节 组织行为学的学科体系 14
■上篇 个体行为■ 25
第二章 知觉与归因 25
第一节 知觉 25
第二节 知觉偏差 31
第三节 归因 34
第三章 个性 40
第一节 个性的意义 40
第二节 个性与组织行为 48
第三节 个性测量 54
第四章 态度 63
第一节 态度的功能 63
第二节 态度与行为 67
第三节 工作态度 74
第五章 激励 83
第一节 需求型激励理论 83
第二节 过程型激励理论 93
第三节 目标设置理论 99
第六章 强化与组织行为矫正 103
第一节 学习的类型 103
第二节 强化的类型 108
第三节 强化在管理激励中的应用 113
第七章 组织压力 125
第一节 压力的性质 125
第二节 压力形成过程 129
第三节 压力防范与管理 139
■中篇 群体行为■ 147
第八章 群体的形成与发展 147
第一节 群体与群体行为 147
第二节 群体的特征 151
第三节 群体绩效 160
第九章 团队建设 167
第一节 团队的性质 167
第二节 工作团队建设的基础 172
第三节 工作团队的工作方式 180
第十章 组织中的权力 191
第一节 权力和影响力 191
第二节 组织文化与影响力 198
第十一章 冲突 205
第一节 冲突的性质 205
第二节 冲突管理 210
第三节 谈判技能 216
第十二章 领导 221
第一节 领导者与管理者 221
第二节 早期领导理论 226
第三节 领导权变理论 232
第四节 领导理论的当代发展 240
第一节 沟通对组织的意义 251
第十三章 沟通 251
第二节 人际沟通 259
第三节 组织中的沟通 266
第四节 有效沟通的障碍及其克服 272
■下篇 宏观组织行为■ 281
第十四章 业务流程设计 281
第一节 流程的功能 281
第二节 流程管理在当代管理中的地位 289
第三节 流程再造 295
第十五章 组织结构设计 307
第一节 组织设计理论回顾 307
第二节 影响组织设计的要素 313
第三节 组织结构设计的方法 319
第十六章 组织变革与组织创新 333
第一节 组织变革的性质 333
第二节 管理变革 340
第三节 组织发展 350
参考文献 358