目录 3
第一部分 战略管理观点 3
第一章 战略概论 3
满足多个利益相关者的需求 5
经济责任是承担社会责任的前提 8
基于价值的管理以及创造经济价值 10
竞争优势：战略的焦点 13
企业如何获得竞争优势：战略架构 20
附录：对经济增加值（EVA）的解释 25
第二章 战略管理过程 28
战略的不同类型 30
渐进主义观点 33
理性计划观点 34
组织学习观点 52
第三章 外部分析 65
第二部分 战略分析 65
环境分析的两个层面：一般环境和竞争环境 67
对竞争对手之间对抗的详细讨论 75
在竞争的环境中协作 82
对外部环境进行分析的过程 84
战略如何影响外部环境 90
附录：公司和行业信息资料来源 97
第四章 内部分析 104
内部分析的重要性 106
公司的资源基础的观点 108
辨识评价对象的架构 112
评估内部优势和劣势的方法 119
辨识适当的比较标准 126
附录：理解和分析财务报表 132
第三部分 战略制定 141
第五章 作业层战略 141
作业的战略角色 143
作业层的管理方法 147
TQM与CPR的管理方针 151
三种主要核心过程中的最佳实务 161
第六章 经营层战略 179
竞争的要素 181
战术的类型 186
范围：定义企业 192
贯穿市场生命周期的竞争优势 200
第七章 公司整体层战略 212
多角化的作用 214
多角化的形式 215
多角化的手段 220
评估多角化的收益 227
限制多角化收益的管理行为 237
第八章 国际化战略 247
全球化战略的重要性 249
国际性扩张的进入战略 254
多国战略与全球化战略 256
国际化战略与竞争优势 264
第四部分 战略实施 277
第九章 变革和组织学习的挑战 277
为何战略实施如此困难 279
一个共同的失败模式：以作业为中心的变革方案 283
变革模式及其对战略实施的启示 286
组织学习 289
针对变革的工具型领导和杠杆 299
第十章 背景杠杆 307
组织背景的重要性及维度 309
宏观组织结构 310
微观组织结构 320
非正式网络 325
组织文化 330
第十一章 系统杠杆 337
系统是战略实施工具 339
信息—资源系统 342
人力—资源系统 350
资金—资源系统 353
控制系统 356
第十二章 行动杠杆 368
通过个人行动行使权力和影响力 370
组织政治 377
管理者即协商者 379
沟通 383
领导者作为角色模型 387
第五部分 战略管理案例 403
产业分类：服装业 403
案例1 吉姆·汤普森泰丝公司（JT公司） 403
案例2 凯布罗尔公司 416
产业分类：机器维护 424
案例3 产品工程公司（Product Engineering,Inc.） 424
案例4 1996年的温多克（Windrock）公司 427
产业分类：塑料业 438
案例5 佛来则河塑料制品有限公司 438
（Fraser River plastics Ltd.） 438
案例6 Badger塑料品公司（Plastics）的兼并过程 451
产业分类：快餐业 456
案例7 Ben Jerry家庭制造公司：“唷，我是CEO！” 456
案例8 土西罗公司（Tootsie Roll,Inc.） 472
产业分类：橡胶业 483
案例9 固特异（Goodyear）：高特（Gault）时代 483
案例10 塔尔特弗莱克斯：转变中的挑战 516
行业分类：航空业 524
案例11 1986年的Valujet和美国航空业 524
案例12 西南航空公司 541
产业分类：计算机产业 559
案例13 戴尔电脑公司 559
案例14 Chipcom公司身陷困境：最大客户成为头号 568
竞争对手 568
案例15 英特尔（Intel）的互联网纠纷 578
战略分析 584
案例16 胡曼实验书店（The Hue-Man Experience 584
Bookstore） 584
案例17 1994年的阿克伦（Akron）动物园 596
案例18 沃尔玛商店里的手枪 611
案例19 佳能公司（Canon）：能力的竞争 619
战略形成 636
案例20 摩托罗拉公司（Motorola Inc.） 636
案例21 1995年的帕迪农场公司 650
案例22 瑞克公司（Ryka Inc,1994.） 668
案例23 从破衣服中创造利润：某商品行业中遇到的困难 683
案例24 读者文摘集团 692
案例25 百诺·马瑞蒂啤酒公司（Birra Moretti） 706
案例26 肯德基和全球快餐业 726
案例27 惠而浦（Whirlpool）争做全球第一 748
案例28 白克顿·迪克森：全球血液采集小组（WBCT） 773
战略应用 791
案例29 SOR公司实施全面质量管理的问题 791
案例30 1996年的京瓷公司 797
案例31 通用电气：杰克·韦尔奇的管理活动 810
案例32 1996年的W．L．Gore联合有限公司 822
1996年——挣钱并从中获得乐趣W．L．Gore 822
案例33 1996年的林肯电子公司 840
案例34 雪花的土豆食品部门 866
案例35 罗宾汉 868
案例36 Dennis（丹尼斯）Hightower：沃特·迪斯尼的 870
跨国管理人员 870