第一篇 零起点，销售开始 2
Chapter1 如何接待顾客 2
1开门迎客说什么？ 2
2了解客人的喜好 6
3帮助顾客试穿 10
4给出搭配建议 13
5顾客还价怎么办？ 18
6推荐热销商品 23
Cha pter2 丰富商品种类 27
1女装时尚靓丽 27
2男装款式经典 33
3帽子扮靓生活 38
4鞋子物美价廉 42
5珠宝彰显品位 46
6眼镜出行必备 51
第二篇 踏征程，相互合作 58
Chapter1 贸易合作 58
1电话预约 58
2接见客户 60
3公司概况 63
4建立贸易关系 65
5介绍新产品 67
6买方询盘 69
7卖方报盘 71
8订购物货 73
9签订合同 75
10付款方式 77
Chapter2 出差考察 79
1安排差旅 79
2预订机票 82
3航班延误 85
4入住宾馆 87
5拜访客户 89
6参观工厂 91
7参加宴会 93
8市场调查 95
9外出采购 97
10在交易会上 99
Chapter3筹备会议 103
1会议通知 103
2会议安排 105
3会议纪要 108
4会议议程 110
5结束会议 112
6取消会议 114
7销售目标 116
8会议延期 118
9缺席会议 120
Chapter4高效团队 123
1日程安排 123
2补偿贸易 125
3合资经营 128
4技术转让 130
5商务代理 132
6洽谈佣金 134
7价格谈判 136
8洽谈折扣 138
9妥协让步 141
10商标注册 143
第三篇 新高度，跨国贸易 148
Chapter1公司之间书信往来 148
售前咨询 148
1预约 148
2介绍新产品 149
3买方询价 150
4卖方报价 151
5拒绝还盘 152
6订购 153
7包装要求 154
售后沟通 155
1出货通知 155
2催促付款 155
3请求延期付款 156
4退货 157
5索赔 157
6弥补对方损失 158
7违反合同 159
Chapter2公司内部消息传达 161
管理员工 161
1职位申请 161
2面试邀请 162
3应聘秘书 163
4录用通知 164
5新任命 164
6晋升 165
7辞职申请 166
8辞退员工 167
传达信息 168
1放假通知 168
2开会通知 168
3更改上班时间 169
4培训计划 170
5节日祝贺 171
6部门搬迁 172