1 从哪里入手 1
定义 2
审定和评估的模型 4
原因 6
培训评估对培训师的好处 9
培训评估对培训经理的好处 10
培训评估对组织高层的好处 11
培训评估对学员的好处 11
有关审定和评估的问题 12
2 培训初始 15
确定培训需求 16
谁来确定培训需求 17
分析 20
工作分析 21
工作描述 21
工作划分 22
职业技能标准 24
培训和开发的职业技能标准 27
培训划分 35
培训目标 36
目的和目标 37
知识分析 39
3 详细的分析 39
其他分析 41
观察分析 41
对观察结果进行补充的访谈 43
调查问卷 46
日记法 50
重大事件法 51
集体讨论 51
镜像 52
心理测试 53
内省法的目的 54
4 内省法 54
内省法具体操作过程 56
分析师介入 64
内省法的缺陷 64
5 分析技术：观察法 66
过程观察 66
行为观察 67
行为类别 69
各类行为的定义 70
行为观察的表格 73
分析行为观察表 75
6 开始培训 78
学员直接上司的介入 80
对照组 83
最初评估 84
知识或技能评估 84
设计调查问卷和测试 86
知识测试 89
技术评估 95
7 培训期中评估 105
活动观察法 106
观察的辅助手段 110
过度使用期中评估 124
8 培训期末评估 126
内部评估方法 127
外部评估方法 139
三步测试法 144
9 中长期培训评估 150
培训后的总结 150
中期评估方法 153
经营指数法 164
货币化的培训评估 164
长期评估 172
10 因地制宜进行培训评估 176
系统评估 177
有效评估方法的元素 180
11 其他个性化的评估方法 195
根据职业技能标准进行的评估 195
在某次评估中使用技能标准 196
评估实际操作技能培训 203
对开放式培训的评估 205
计算机辅助培训 207
12 数据分析 208
评分证实法 209
分数及文本分析法 210
图示法 213
变动分析 214
变动分析的结果 215
分析报告 215
评估的统计学分析 216
测验结果分析 216
频率分布分析 216
离差分析 217
其他分析 218
附录1 作为培训一部分的评估 220
附录2 对培训评估各种方法进行总结 221
附录3 实际应用 227
参考书目和推荐读物 229