目录八大差距八项修炼 1
自序 1
Chapter1 日产复兴的启示Chapter2 第一项修炼：用对人第一节 人才是企业的第一要素 11
一、企业的本质使命与核心能力 11
二、看不见的财富 12
三、员工是你企业的脊梁 13
第二节 选人要有标准 14
一、成功的企业都一样，失败的企业各个不同 14
二、成功者的共同点 14
案例1：IBM——全球发展领导才能的最佳公司 15
案例2：欧莱雅——诗人和农民气质的最佳组合 16
案例3：微软青睐“三种人” 17
案例4：惠普招聘符合企业价值观的人才 17
案例5：NEC培养闪光的个人 18
案例6：三井物产——自信会让你在三井胜出 19
三、人才的一般标准 20
四、人才的360度测评指标 21
五、关于人才标准的一些误区 22
第三节 善于用人 24
一、万倍效应 花数倍的代价聘用关键的人才 24
二、在每一个团队中构建核心圈 26
三、一定要有培训 27
四、管理制度化——红皮书与蓝皮书 28
红皮书范例：营销总监的岗位职责 29
蓝皮书范例 30
五、红皮书与蓝皮书的制定方法 31
第四节 释放员工的最大能量 32
一、为什么更少的人反而做了更多的事 32
二、让员工成为主人 33
四、有效而畅通的沟通 34
三、授权法则 34
五、让员工了解企业的命运 35
第五节 营造团队的氛围 36
一、团队凝聚力的源泉——企业核心价值观 36
二、领导者的代价：做个严厉的执法者 40
三、妇人之仁为团队的大敌 42
四、分享企业信息、激发主人翁意识 44
五、如何留住人——分享利润 45
综合案例：三星集团的用人艺术 47
Chaqter3 第二项修炼：做最有生产力的事第一节 方向决定步子，战略决定战术 63
一、消失的名牌 63
二、战略问题是我们的致命伤 67
三、把握战略机会，是总裁最有生产力的事 69
第二节 战略的本质——让你的企业鹤立鸡群 70
一、什么是战略 70
一、独特性与差别化——企业宗旨与营运范畴 73
二、战略的核心问题 73
第三节 如何做好战略 73
二、商业机会的取舍与选择 77
三、整合综效 79
案例1：“任天堂”的竞争战略 82
案例2：危险的海尔 86
Chapter4 第三项修炼：流程再造 比对手做得更好第一节 超越顾客的需求、比对手做得更好 95
一、沃尔玛的成功之道 95
二、竞争战略要求在流程上比对手做得更好 96
第二节 日本企业雄霸全球的秘密 97
一、创新者不一定就是胜利者 97
二、在前景看好的产业上，建立领先对手的优势 97
第三节 流程控制的两大秘诀 102
一、把握关键成功因素 103
案例：台湾连锁餐厅的关键成功因素分析 106
二、严密、及时控制例外事项——魔鬼出自细节 108
案例1：电路板的质量为什么不合格 109
案例2：饲料出了什么问题 110
案例 3：巴林银行的倒闭 112
Chapter5 第四项修炼：卓越目标第一节 伟大目标造就业绩倍增 119
一、看得更远才能做得更好 119
二、目标领先才能优势领先——目标要有挑战性 120
第二节 刺激进步的强大机能 122
一、目标越高，动力越大 122
二、目标应该明确、动人 123
第三节 如何利用目标激励团队 126
第四节 企业战略绩效目标的制定 127
二、如何确立战略绩效目标 128
一、企业战略绩效目标 128
案例：可口可乐确立战略绩效目标的方法 130
三、岗位目标的制定 131
Chapter6 第五项修炼：以顾客为原点的绩效管理第一节 平衡计分卡与关键业绩指标 137
一、关键业绩指标 137
二、平衡记分卡——开发KPI的重要框架 138
案例：惠普公司如何开发KPI 139
第二节 绩效考评 141
一、绩效评估的内容和原则 142
二、绩效评估的方法 142
案例1：惠普的绩效评估管理 144
案例2：IBM战略绩效管理 145
Chapter7 第六项修炼：超一的应变与创新能力第一节 灵活的反应 159
案例：露华浓扭亏为盈的秘诀 159
第二节 像小公司那样行动 161
二、小有小的便利 162
一、大有大的好处 162
三、如何像小公司那样行动 163
第三节 授权法则 164
一、有效授权、把握关键前景 164
二、信息灵通 166
第四节 集团企业的分权管理 167
案例：多弗公司的分权管理 167
Chapter8 第七项修炼：持续创新第一节 停止创新就是死亡 175
第二节 创新是追随者和挑战者的王牌 178
第三节 消费者导向是创新的方向 181
第四节 把握先机 182
第五节 创新的风险 185
Chapter 9 第八项修炼：成长的手段与智慧第一节 成长需要智慧掌握节奏 193
一、辉煌过后，突然死亡 193
二、公关不利，众意难违 195
案例1：沃尔玛全球战略举步维艰 196
案例2：苏宁温州遭遇滑铁卢 198
三、忽视当地利益的代价 200
案例：富士与柯达的中国战略 200
第二节 公关技巧 204
第三节 兼并与收购——消灭对手、快速成长 209
案例：三九集团扩张的陷阱 212
第四节 策略联盟 216
一、策略联盟的优点 216
二、联盟合作的形式 218
案例1：美的、东芝在空调压缩机领域展开合作 219
案例2：奔驰与克莱斯勒合并 220
案例3：可口可乐封杀百事可乐 221
第五节 资本筹措 222
一、资金是生命线 222
二、做个善于借钱的企业家 223