目录序言 1
1．保守的代价 1
变革的压力来自何方 2
保时捷的推陈出新 3
2．傲慢与偏见 9
你为什么会失去优势 10
认识并改正自己的偏见 14
3．修好通往罗马的路 19
为什么会出现这种结果 20
计划过程 21
为什么不能缺少计划 25
关于计划的误解 29
什么是好的计划 30
4．不要以为选人简单 35
人力资源管理是一个系统 36
5．筛出最好的豆子 47
录用和甄选 48
最有效的手段 54
6．猴子只跟有花生的主人走 59
激励至关重要 60
摩托罗拉在马来西亚的高水平激励 65
公平增加效率 66
用目标设定激励员工 68
7．教大象跳舞 71
你要掌握的方法 72
摩托罗拉的培训体系 76
8．跨越障碍 83
沟通 85
管理者的沟通技巧 91
9．钢丝上的舞者 97
权衡长短期负债优缺点 99
力争在财务稳健的前提下保持成长 102
10．永恒的主题 105
运营管理提高竞争优势 106
质量管理及TQM 108
把TQM付诸实施 110
剩下的几个问题 115
11．遭遇信息时代 119
利用信息技术取得竞争优势 120
电子商务 122
电子数据交换 126
12．ERP，是润滑油还是汽油 131
关于ERP 132
企业信息系统的演化 132
揭穿关于企业信息系统的几个神话 133
企业信息系统的失败 136
关于企业信息系统的可行性问题 137
13．指挥棒与高尔夫球杆 143
多弗公司的分权理念 145
另一个极端——放任自由的管理 148
分权是一种艺术 152
14．僵化只能带来倒退 155
工作设计——把任务组合成工作 159
把工作组合成职能和部门 161
战略联盟和网络结构 167
15．冲破狭隘主义 171
变化中的全球环境 172
在全球环境中管理 175
选择国际拓展的方式 178
16．道德和责任的困境 183
道德规范和利益相关者 185
决定一家企业道德规范的因素 188
什么才是符合道德的行为 191
管理者的行为为什么要合乎道德 194
不可忽视的社会责任 195
提高管理者的道德观和社会责任感 197
17．有关领导力的神话和事实 201
关于领导力的几个似是而非的神话 202
为什么所有人都要受你领导 204
打破神话 215