目录 1
总序 1
● 全书三分钟快速阅读版……………………………………Ⅰ 1
第一章 绩效指标词典概述 1
● 600字快速看本 2
前言 3
1 绩效管理基本概念 3
2 什么是绩效指标词典 15
3 如何建立绩效指标词典 19
第二章 建立企业战略地图 21
● 300字快速看本 22
1 绩效管理的起点：清晰公司的发展战略 23
2 战略降落伞：平衡计分卡 28
3 利用平衡计分卡绘制战略地图案例 35
第三章 战略目标分解 47
● 300字快速看本 48
1 战略目标强相关识别 49
2 利用因果关系图分解公司目标 54
3 将各部门目标转化为绩效指标 59
第四章 指标分析与指标定义 63
● 300字快速看本 64
1 指标分析 65
2 指标定义 72
第五章 指标识别与指标规划 77
● 300字快速看本 78
1 KPI的规划与识别 79
2 CPI的规划与识别 93
第六章 绩效指标词典 97
● 300字快速看本 98
1 绩效指标词典的构成 99
2 绩效指标词典的应用与维护 104
第七章 绩效指标词典案例 107
1 A公司背景与战略描述 109
2 A公司2004年度的目标框架 114
3 用鱼骨图分解各部门的KPI（部分） 118
4 KPI筛选与识别（部分） 124
5 KPI定义（部分） 131
6 各部门CPI（部分） 160
7 建立KPI考核表（部分） 167
后记 177
参考文献 180