第一部分 MIS与你 3
第1章 MIS的重要性 3
1.1管理信息系统是商学院最重要的课程 4
1.2信息系统的概念 10
1.3管理信息系统的概念 10
1.4为什么区分信息技术和信息系统很重要？ 12
1.5你在信息系统安全中的角色 12
本章知识对你的启发 15
道德指引：信息伦理 16
学习指导：五要素职业 17
小结 18
本章知识对你的启发 19
关键词和术语 19
知识运用 19
合作练习1 20
案例学习1 ： Amazon公司的创新 21
第2章 业务流程、信息系统和信息 25
2.1 GearUp团队需要了解业务流程 26
2.2业务流程 26
2.3信息系统如何提高流程质量 29
2.4信息 32
2.5高质量信息的数据特征 35
本章知识对你的启发 36
道德指引：以自我为中心与尊重他人想法 37
学习指导：理解观点和看法 38
小结 39
本章知识对你的启发 40
关键词和术语 40
知识运用 40
合作练习2 41
案例学习2 ： Fulfillment by Amazon（FBA） 43
第3章 企业战略、信息系统与竞争优势 45
3.1组织战略如何决定信息系统结构 47
3.2五力模型决定了行业结构 47
3.3企业战略 50
3.4竞争战略决定价值链结构 50
3.5价值链决定业务流程和信息系统 52
3.6信息系统如何产生竞争优势 53
本章知识对你的启发 58
道德指引：Yikes！ Bikes 58
学习指导：个人竞争优势 60
小结 61
本章知识对你的启发 62
关键词和术语 62
知识运用 62
合作练习3 63
案例学习3：Bosu平衡训练机 65
第二部分 信息技术 69
第4章 硬件和软件 69
4.1计算机硬件基本知识 71
4.2操作系统软件基本知识 76
4.3应用软件基本知识 81
4.4开源软件能否成为另外一个选择 85
本章知识对你的启发 89
道德指引：“因为钱放在那里……” 89
学习指导：保持同步 91
小结 92
本章知识对你的启发 93
关键词和术语 93
知识运用 93
合作练习4 94
案例学习4：你手中的苹果“i”系列 96
第5章 数据库处理 99
5.1数据库的目的 100
5.2数据库的定义 101
5.3数据库管理系统 106
5.4数据库应用程序怎样使数据库更加有用 109
5.5非关系型数据库管理系统 112
本章知识对你的启发 113
道德指引：没有人说我不可以 113
学习指导：不，谢谢，我要用电子表格 115
小结 116
本章知识对你的启发 116
关键词和术语 116
知识运用 117
合作练习5 118
案例学习5：Dynamo， Bigtable和Cassandra让企业远离失败 120
第6章 数据通信与云 123
6.1计算机网络 124
6.2局域网的组成 125
6.3互联网的基本概念 131
6.4网络服务器的运作 136
6.5云是公司的未来 140
本章知识对你的启发 143
道德指引：你在课上说了我什么？ 143
学习指导：指数型思考不可能，然而 145
小结 146
本章知识对你的启发 147
关键词和术语 147
知识运用 147
合作练习6 148
案例学习6 ： Azure云中的急流 149
第三部分 利用信息系统获取竞争优势 155
第7章 企业与信息系统 155
7.1信息系统的分类 156
7.2企业信息系统解决信息孤岛问题 158
7.3 CRM、 ERP和EAI支持企业信息系统 162
7.4跨企业信息系统解决企业间的信息孤岛问题 168
本章知识对你的启发 170
道德指引：为销售打电话 170
学习指导：俱乐部每月的特点 171
小结 173
本章知识对你的启发 173
关键词和术语 173
知识运用 173
合作练习7 174
案例学习7： PRIDE数据库的使用 176
第8章 社会媒体信息系统 181
8.1社会媒体信息系统（SMIS）的概念 182
8.2 SMIS如何推进组织战略 188
8.3社会媒体信息系统如何增加社会资本 192
8.4组织如何处理社会媒体带来的风险 196
8.5社会媒体将把我们带往何处 199
本章知识对你的启发 200
道德指引：是否要隐藏事实 200
学习指导：社会招聘 202
小结 203
本章知识对你的启发 204
关键词和术语 204
知识运用 204
合作练习8 205
案例学习8： Sedona式的社会 206
第9章 商务智能系统 209
9.1企业如何使用商务智能（BI）系统 210
9.2 BI的3个主要处理活动 212
9.3企业如何使用数据仓库和数据集市来获取数据 217
9.4处理BI数据的3个技术 221
9.5发布BI的备选方案 226
本章知识对你的启发 228
道德指引：现实世界里的数据挖掘 228
学习指导：语义安全 230
小结 231
本章知识对你的启发 232
关键词和术语 232
知识运用 232
合作练习9 233
案例学习9：安装信息记录截取程序（Hadoop the Cookie Cutter） 234
第四部分 信息系统管理 239
第10章 管理开发 239
10.1系统开发的定义 240
10.2系统开发面临的困难和挑战 241
10.3系统开发生命周期（SDLC）的5个阶段 244
10.4系统定义的实现 245
10.5用户在需求阶段扮演的角色 247
10.6系统开发生命周期5个部分的设计 249
10.7信息系统的实施 251
10.8系统维护的任务 253
10.9系统开发生命周期（SDLC）中会遇到的问题 254
本章知识对你的启发 255
道德指引：评估伦理 256
学习指导：真实的评估过程 257
小结 258
本章知识对你的启发 259
关键词和术语 259
知识运用 260
合作练习10 260
案例学习10： PRIDE系统的成本 262
第11章 信息系统管理 265
11.1信息系统部门的功能和组织 267
11.2规划信息技术的使用 270
11.3外包的优势和劣势 273
11.4用户的权利和责任 278
本章知识对你的启发 280
道德指引：使用公司的计算机 280
学习指导：外包是虚假的黄金吗 281
小结 282
本章知识对你的启发 283
关键词和术语 283
知识运用 283
合作练习11 284
案例学习11：你的iOS应用程序 284
第12章 信息安全管理 287
12.1信息系统安全的目标 288
12.2计算机安全问题的重要性 293
12.3个人对安全威胁的应对 295
12.4组织机构对安全威胁的应对 297
12.5避免安全威胁的技术保障措施 299
12.6避免安全威胁的数据保障措施 305
12.7避免安全威胁的人员保障措施 305
12.8组织对安全事件的应对 310
本章知识对你的启发 311
道德指引：元安全 311
学习指导：最后的忠告 312
小结 313
本章知识对你的启发 314
关键词和术语 314
知识运用 315
合作练习12 315
案例学习12：摩尔定律，再来一次 316
扩展章1 决策、解决问题和管理项目的合作信息系统 319
1.1合作的两个关键特性 319
1.2合作成功的三个标准 321
1.3合作的四个主要目的 322
1.4合作信息系统的要素和功能 327
小结 328
关键词和术语 329
知识运用 329
扩展章2 学生项目合作信息系统 331
2.1学生项目合作信息系统需求 331
2.2使用合作工具来改善团队交流 332
2.3使用合作工具分享工作内容 335
2.4使用合作工具进行项目计划和管理 341
2.5适合团队的信息系统 342
小结 345
关键词和术语 345
知识运用 346
专业术语 347