前言 1
第一篇 企业信息化基础知识 1
第一章 企业的信息化基本知识 1
第一节 信息与信息系统 1
目录 1
第二节 企业信息化的基本概念 18
第三节 企业信息化建设的软硬件环境 20
第二章 企业信息化的现状、意义和建议 29
第一节 企业信息化的现状 29
第二节 企业信息化的意义 32
第三节 企业信息化建设的建议 34
第四节 企业信息化的既用方法及简单评析 37
第二节 正确理解企业信息化建设 46
第三章 企业信息化建设和企业管理 46
第一节 企业信息化对管理者的作用 46
第三节 信息化建设与企业管理 49
第二篇 企业信息化建设的内容 53
第四章 计算机网络工程 53
第一节 基本技术 53
第二节 计算机网络工程建设过程 68
第五章 自动办公系统 71
第一节 自动办公系统简介 71
第二节 OA系统功能范围 76
第六章 人力资源管理系统 78
第一节 概述 78
第二节 人力资源管理的模块设计 80
第一节 财务管理简介 87
第七章 财务管理系统 87
第二节 财务管理功能模块介绍 89
第八章 企业成本管理 91
第一节 成本的概念及成本管理的过程 91
第二节 企业成本管理的模块设计 93
第九章 供应管理系统 95
第一节 供应管理概述 95
第二节 功能模块设计 99
第三节 供应管理案例 100
第十章 生产管理系统 108
第一节 按订单组织生产 108
第二节 生产管理模块设计 112
第一节 销售管理概述 114
第十一章 销售管理系统 114
第二节 销售管理主要模块设计 118
第三节 销售管理案例 120
第十二章 设备管理系统 124
第一节 主要功能 124
第二节 功能模块设计 126
第十三章 客户关系管理系统 128
第一节 客户关系管理的主要功能 128
第二节 客户服务主要功能模块 132
第十四章 企业电子商务 135
第一节 基本概念与主要功能 135
第二节 模块设计 138
第三篇 企业信息化的实施 141
第十五章 企业信息化的实施 141
第一节 业务再造与流程重构 141
第二节 代码与数据结构设计 150
第三节 系统开发方法 158
第四节 软件设计 166
第五节 上线与维护 170
第十六章 企业信息化项目的风险控制 173
第一节 系统启动风险 173
第二节 系统设计风险 175
第三节 信息系统项目成本控制风险 176
第四节 系统环境风险 178
第五节 开发过程风险 180
第六节 运行与维护风险 181
第七节 信息系统项目的其他风险 182
第十章 企业信息系统安全知识 184
第一节 信息系统安全概论 184
第二节 信息系统安全技术 188
第三节 信息系统安全管理措施 193
第四节 信息系统安全标准 195
第四篇 信息系统工程建设与监理 196
第十八章 信息系统工程招投标管理 196
第一节 信息系统工程 196
第二节 信息系统工程项目的招投标管理 197
第十九章 信息系统工程监理 201
第一节 概述 201
第二节 信息系统工程监理的实施 203
第三节 相关信息系统工程监理的法律法规 206
第五篇 企业信息化案例 208
案例一 黑龙江斯达造纸有限公司 208
案例二 武汉钢铁（集团）公司整体产销资讯系统 217
案例三 国外大型铝业公司信息化简介 228
案例四 双汇集团信息化应用案例 234
案例五 宝山钢铁（集团）公司 242
案例六 海尔集团 250
案例七 神州数码的电子商务体系 252
案例八 北京天然气集输公司管控一体化系统 268
案例九 北京第二开关厂产品数据管理（PDM）系统 276
案例十 张家口煤矿机械有限公司的企业CIMS系统 284
案例十一 云南白药集团管理信息系统 291
案例十二 乐凯胶片集团公司的电子商务销售体系 299
案例十三 北京市东区邮政局客户服务系统 303
案例十四 联想集团的企业信息化建设 310
案例十五 湖南华菱涟钢薄板有限公司CSP厂生产计算机 326
管理系统 326
案例十六 长虹集团企业信息化建设 347
案例十七 武钢二热轧三级计算机管理系统 355
案例十八 两个失败的管理信息系统案例 361
案例十九 神龙汽车有限公司物流管理信息系统 366
案例二十 信息系统工程监理的案例 370
附录 377
附录A 企业信息化建设状况 377
附录B 2001～2002年软件产业发展概况 384
附录C 2002年软件业前100家企业名单 395
附录D 国家信息化指标构成方案 399
附录E 企业信息化常见名词解释 402
附录F 信息系统工程监理暂行规定 418
附录G 信息系统工程监理单位资质管理办法 422
附录H 信息系统工程监理工程师资格管理办法 425
参考文献 427