第一章 认识推销 1
学习目标 1
工作流程 2
第一节 推销与推销学 4
第二节 推销人员基本素质与能力 15
第三节 推销职业道德 22
稳扎稳打 26
技能训练 27
能力测评 29
第二章 寻找顾客 31
学习目标 31
工作流程 32
第一节 寻找顾客 34
第二节 顾客选择 45
第三节 建立顾客档案 51
稳扎稳打 54
技能训练 55
能力测评 58
第三章 推销接近 61
学习目标 61
工作流程 62
第一节 约见顾客 63
第二节 接近顾客 82
稳扎稳打 92
技能训练 94
能力测评 97
第四章 推销洽谈 99
学习目标 99
工作流程 100
第一节 推销洽谈准备 101
第二节 产品介绍与展示 114
稳扎稳打 120
技能训练 123
能力测评 124
第五章 处理异议 127
学习目标 127
工作流程 128
第一节 识别异议 129
第二节 处理异议 141
稳扎稳打 159
技能训练 162
能力测评 164
第六章 推销成交 165
学习目标 165
工作流程 166
第一节 成交概述 167
第二节 成交的方法技巧 173
第三节 推销成交的后续工作 187
稳扎稳打 195
技能训练 198
能力测评 199
第七章 推销实战 201
学习目标 201
工作流程 202
第一节 上门推销 203
第二节 电话推销 208
稳扎稳打 218
技能训练 219
能力测评 223
参考文献 225