第一部分 总论：科学管理平台理论 3
第一章 导论：问题的提出 3
第二章 理论：科学管理平台的提出 7
第三章 解构：科学管理平台的构成 17
第一节 统一的理念体系 18
第二节 清楚的目标体系 29
第三节 合理的职权体系 49
第四节 规范的业务体系 61
第五节 客观的考核体系 74
第六节 公平的报酬体系 88
第七节 顺畅的沟通体系 100
第八节 环环相扣，形成系统 105
第二部分 应用：主要体系的建设与完善 116
第四章 企业文化建设 116
第一节 这些问题都与文化有关 117
第二节 进行企业文化建设应掌握的知识 123
第三节 企业文化建设的一般过程 142
第四节 企业文化建设案例展示 171
第五章 企业战略的制定 200
第一节 这些问题都与战略有关 201
第二节 战略及其制定的基本观念 207
第三节 战略规划方法：众成战略十步法 238
第四节 一个真实企业的战略制定过程 278
第六章 组织结构设计 297
第一节 这些问题都与组织结构有关 299
第二节 有关组织结构设计的理论要点 304
第三节 组织结构设计过程和方法 322
第四节 一个真实的企业组织结构变革过程展示 369
第七章 客观的考核体系建设 399
第一节 企业的这些问题都与考核有关 399
第二节 建设考核体系应了解的知识和观点 405
第三节 考核体系建设的一般过程 418
第四节 一个大型民营企业集团的考核体系建设 460
第八章 公平的报酬体系设计 484
第一节 这些问题都与报酬激励有关 485
第二节 有关报酬与激励的基本观点 490
第三节 报酬激励体系设计的一般过程 520
第四节 一个企业薪酬体系设计过程展示 561
第三部分 深化：体系建设中的常见问题解答 590
第九章 与企业文化建设相关的问题及其解答 590
第一节 企业文化建设条件 590
第二节 企业文化理念梳理 594
第三节 企业文化的落实 601
第四节 企业文化与其他各方面的关系 604
第五节 不同企业的文化建设异同 608
第十章 战略设计与实施过程中的问题解答 612
第一节 战略制定环节 612
第二节 战略宣贯环节 620
第三节 战略执行环节 623
第十一章 组织结构调整变革中常见的问题 627
第一节 组织结构设计中的问题 627
第二节 组织结构调整实施中的问题 639
第三节 组织结构与其他工作之间的关系 642
第十二章 与考核体系建设相关的问题及其解答 644
第一节 关于考核及其考核体系设计 644
第二节 考核实施过程 657
第三节 考核结果的运用 665
第十三章 报酬体系建设过程中的常见问题 669
第一节 报酬体系认识方面的问题 669
第二节 薪酬体系设计中的相关问题 671
第三节 薪酬体系实施中的相关问题 679
附录A 员工满意度问卷 688
附录B 某医院文化调查问卷 693
附录C 某公司薪酬激励调查问卷 700