第一章 管理哲学：一个人是工作，一群人是事业 2
1．“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，团队协作永远大于孤军奋战 2
2．团队成员不仅仅是你的下属，更是你的事业资本 5
3．团队精神是企业最核心的竞争力 8
4．凝聚力是团队的保障，创新力是团队的希望 11
5．好团队的标准：谁都可以用得上，谁都可以离得开 14
6．打造协作型团队，实现每个人的最大效益 17
7．形成利益和荣誉的共同体，才能形成牢固的团队 21
第二章 自我管理：用人格感召团队，用魅力影响团队 26
1．不断丰富自己的知识结构，做学者型管理者 26
2．做情绪的主人，管理者应有情绪掌控力 29
3．修炼非权力性领导力：让员工自觉追随你 32
4．自我要求：用放大镜管人，用望远镜管事 37
5．不要和下属争功劳，争了功劳失了人心 39
6．无关紧要的事情，妥协一下更能彰显你的气度 43
7．必要时做员工的挡箭牌，保护员工得人心 46
第三章 制度管理：制度才是真正的老板 52
1．严格的制度是企业健康成长的保险栓 52
2．按制度办事，没有规矩不成方圆 55
3．合理的制度设置应该兼顾公平和效率 58
4．制度就是原则，制度面前人人平等 61
5．执行力是制度权威存活的生命之源 64
6．你不讲制度，大家就会跟你讲条件 66
7．杜绝人情，它是制度的腐蚀剂 69
8．杜绝“下不为例”的借口，制度面前没有任何理由 73
第四章 授权管理：管得少，团队才能管得好 78
1．合理授权才能凝聚起团队的力量 78
2．授权管理的原则：分散权力，总揽大局 81
3．管理者不做太多决策，只做重大决策 84
4．授权的前提是找到合适的人选 88
5．有效授权和盲目放权不是“同门师兄” 91
6．最有效的授权是让员工各尽其责 94
7．缺乏信任的授权不可能达到授权的目的 97
第五章 绩效管理：处罚不是目的，带出效率是宗旨 102
1．绩效管理为企业发展保驾护航 102
2．合理的绩效考核能促使员工努力拼搏 104
3．绩效考核，先要注重角色定位 107
4．不断改进公司的绩效评估体系 111
5．与员工面对面地进行绩效评估 114
6．多劳多得，绩效与薪资直接挂钩 118
7．额外设置特别薪酬，让员工大胆PK 120
第六章 流程管理：没有规范流程，管理一切为零 126
1．简单、明确和统一的目标是成功的保证 126
2．用流程规范大家做什么、怎么做 129
3．落实岗位责任制，谁的工作谁负责 132
4．撤销流程中没必要的环节，减少成本浪费 135
5．建立沟通渠道，保证各环节顺利衔接 139
6．监管融合，确保工作顺利持久开展 142
第七章 沟通管理：交流不到位，执行要走样 148
1．沟通带来理解，理解带来合作 148
2．重视员工会议，坚决不搞“一言堂” 151
3．推心置腹才能解开沟通中的死结 154
4．积极接纳意见建议，营造开放式的团队氛围 157
5．及时疏导情绪，消除员工心中的负能量 160
6．帮助员工摆脱“无助感”的束缚 163
7．主动沟通，把误解和矛盾消除在萌芽中 166
第八章 激励管理：赶着员工跑是技术，让员工主动跑是艺术 166
1．奖励给有贡献的人，福利给有态度的人 172
2．物质激励是最有效最直接的激励手段 176
3．及时奖励员工才能获得最佳效果 179
4．真诚的赞美能激发团队成员的热情 182
5．竞争是给员工“注入”的最好的“兴奋剂” 185
6．给予及时反馈也是一种激励 189
7．适当的惩罚也是一种必不可少的激励 192
第九章 员工管理：没有带不好的队伍，只有不会带队的领导 192
1．让马儿奔跑，让鸟儿唱歌，发挥员工的优势 198
2．对待天生领袖型员工：大胆授权，带活团队 201
3．对待大胆创新型员工：取长补短，择优而用 205
4．对待埋头苦干型员工：给予指导，高效工作 207
5．对待恃才傲物型员工：泼泼凉水，精心调教 211
6．对待推卸责任型员工：坚决处罚，扫除恶风 214
7．对待得过且过型员工：加强考核，断其后路 216
第十章 结果管理：业绩证明能力，结果说明价值 222
1．工作就要以成败论英雄 222
2．定好目标精确到个人，别让团队整天“瞎忙” 225
3．业绩是检验结果的唯一标准 228
4．有计划的执行才会让结果更完美 231
5．结果就是目标，盯紧才能快速到达 234
6．运用二八法则，把多数时间用在重要的事情上 237
7．细节决定成败，用细节收获最好的结果 239
附录 管理者不可不知的50个团队法则 244
一、团队管理法则 244
二、团队合作法则 250
三、团队沟通法则 253
四、团队激励法则 259
五、团队用人法则 261