序言——平凡又不一般的“外事人生” 1
自序——激情五十年 弹指一挥间 1
外事感悟 4
认知地方外事 4
一、地方外事的作用和地位 4
二、地方外事的内容和内涵 15
三、地方外事人员的素质和要求 29
亲历公共外交 38
一、回顾历程 38
二、若干课题 47
三、必备能力 58
四、几点认知 75
浅谈涉外礼仪 88
一、礼的内涵 88
二、礼的重要 91
三、待客之礼 93
四、形象之礼 100
五、行为之礼 104
六、言谈之礼 108
七、交往之礼 110
八、礼仪之源 111
外事纪实 116
凝聚人心 116
对尼克松总统访问上海的记忆 116
“夫人外交”的趣闻和启迪 119
接待墨西哥女外长格林 123
热爱上海的丹麦州长 126
犹太人难忘中国故乡情 129
美国夫人和孩子们爱上了中国 133
待之以诚让美国歌唱家动之以情 135
老外乐于做一回普通上海人 138
陪同外国贵宾夫人购物 140
宴请外宾甘苦谈 143
餐桌上接受采访 146
量体裁衣，临场发挥 148
话题对口，生动具体 151
中外互动，搞活午宴 153
一次唱“独角戏”的宴会 155
难忘友情 158
他们为什么喜欢上海 158
外国总领事们的家宴 161
从西班牙总领事的住房说起 164
记我的好朋友爱尔兰总领事基廷 166
挪威总领事的悲情故事 169
“美阳田园”的美好记忆 172
外国领事夫人们在上海 175
推介中国 180
做好“让世界了解上海”这篇大文章 180
应邀为香港公务员“讲课” 186
回答法国记者关于申博的五大问题 189
走进友城，展示上海 191
江泽民、朱镕基同志会见美国客人法因斯坦纪实 195
听徐匡迪市长与外宾谈话 199
接待美国总统克林顿随行记者的三大特点 203
与《亚洲华尔街日报》记者共进午餐 206
与日本资深媒体人在餐桌上对话 208
我与法国记者乐诗薇交朋友 211
社交魅力 216
我的社交“兴奋点” 216
既要谈笑风生，又要深度交流 219
亮出你的个性，展示你的魅力 223
学会与外国人闲聊 226
两个风格迥异的招待会 229
与外国朋友谈谈如何与中国人打交道 232
礼仪形象 238
漫谈涉外礼仪与中国人的形象 238
涉外礼仪的二十个知识点 242
“排球外交”的魅力 247
礼貌周详的马尔代夫外长 250
质朴无华的昆士兰州女总督 252
友好幽默的新西兰部长 254
文化交融 258
中国文化的魅力 258
中国菜在美国人的心目中 261
我给美国小学生上课 264
美国人唱京戏轰动上海 266
美国人看京戏如痴如醉 269
音乐为媒，艺术传情 272
为国际艺术节喝彩 274
异国见闻 278
在美国上第一堂安全教育课 278
波士顿移民局奇遇记 280
一位美国州议长的龙虾宴 282
美国的民间便餐会 286
美国独具特色的博物馆 289
在美国观看《侏罗纪公园》 292
拉斯维加斯游记 295
联邦德国风情录 300
难忘以色列 304
在澳大利亚看剪羊毛 308
“小红帽”风靡奥地利 312
外事素养 318
我的人生“关键词” 318
与美国教授讨论民主自由 320
浅谈外事写作 322
多下苦功夫，学写短文章 326
时代需要演讲，演讲大有学问 331
即席演讲要出彩 333
试论妇女在外交工作中的地位和作用 339
外国总领事谈外交人员的培养 342
有关外事培训工作的思考 345
后记——分享与鸣谢 351