第一部分 言行如一 1
1 让你的工作表现受人关注 3
2 永不止步 6
3 慎当自愿者 9
4 创造自己的优势 12
5 许下承诺并且提前实现 15
6 学会问为什么 18
7 百分百地投入工作 21
8 从他人的错误中学习 24
9 热爱工作 27
10 有正确的态度 30
11 热爱工作但不要过度劳累 33
12 能量管理 35
13 别让人家知道你正埋头苦干 38
14 把工作和家庭区分开 41
第二部分 你随时都在被评价 45
15 学会微笑 47
16 完美的握手方法 50
17 散发自信与活力 53
18 塑造引人注目的风格 56
19 注意个人的仪表 59
20 保持迷人的风度 62
21 保持镇定 65
22 言谈得体 68
23 书写工整 71
第三部分 制订计划 75
24 明确长期目标 77
25 明确短期计划 80
26 钻研升职机制 83
27 制定行动守则 86
28 设定目标 89
29 知道自己的工作角色 92
30 知道自己的长处和短处 95
31 辨认关键时刻和事件 98
32 预先评估威胁 101
33 寻找机会 104
34 终身学习 107
第四部分 说不出好话就闭嘴 111
35 不说闲话 113
36 不要抱怨 115
37 懂得替别人说好话 118
38 真诚赞美别人 121
39 保持快乐和积极乐观的心态 124
40 善于提问 127
41 善用“请”和“谢谢” 130
42 别骂脏话 133
43 做一个优秀的倾听者 135
44 说有意义的话 138
第五部分 保护自己 141
45 熟知公司伦理 143
46 了解公司是否合乎法规 146
47 制定个人标准 149
48 绝不说谎 151
49 绝不包庇任何人 154
50 做备忘录 157
51 知道实情和实情背后的隐情 160
52 建立人际网络 163
53 谨慎约会 166
54 了解别人的动机 169
55 每个人都遵循不同的处世法则 172
56 保持信念 174
57 正确对待自己所做的事 177
第六部分 融入群体 181
58 了解企业文化 183
59 使用企业用语 186
60 穿着相机而变 189
61 学会与各种人打交道 192
62 为上司树立良好形象 195
63 知道在什么时候和什么地方现身 198
64 熟悉社交礼仪 200
65 了解当权者的原则 203
66 熟知办公室等级制度 206
67 不要否定他人 209
68 了解从众心理 212
第七部分 放眼未来 215
69 领先一步的穿着 217
70 领先一步的谈吐 220
71 领先一步的行为举止 223
72 领先一步的思维 226
73 应对公司的事务和问题 229
74 让公司因你而变得更好 232
75 要说“我们”而非说“我” 235
76 付诸行动 238
77 多花时间和上级相处 241
78 让别人知道你已经有所准备 244
79 为下一步做好准备 247
第八部分 培养交际技能 251
80 在冲突时多发问 253
81 不要偏袒某一方 256
82 知道何时要保留观点 259
83 懂得居中调停 262
84 不要发脾气 265
85 不要做人身攻击 268
86 懂得平息别人的怒气 271
87 坚持自己的立场 274
88 客观处世 277
第九部分 了解公司制度并从中获益 281
89 知道办公室的潜规则 283
90 知道如何称呼每个人 286
91 知道何时晚走、何时早到 289
92 区分偷窃和揩油 292
93 识别重要人物 295
94 博得重要人物的好感 298
95 精通新的管理技巧 301
96 了解事件背后的潜在意图 304
97 知道谁是红人，并和他们建立友谊 307
98 知道公司的宗旨 310
第十部分 应付竞争对手 313
99 找出竞争对手 315
100 仔细研究竞争对手 318
101 绝不暗箭伤人 321
102 了解升职心理学 323
103 不要多言多语 326
104 保持敏锐 329
105 让竞争对手看似不可取代 331
106 不要对竞争对手明褒暗贬 334
107 利用对职业晋升有利的时刻 337
108 建立同事情谊，并赢得认同 340
译者后记 343