第1篇 绪论 1
第1章 管理和组织导论 3
管理者是什么样的人 4
什么是管理 7
管理者做些什么 9
什么是组织 16
为什么研究管理 17
第2章 管理的今昔 25
管理的历史背景 26
科学管理 28
一般管理理论 29
管理的定量方法 31
理解组织行为 32
系统方法 34
权变方法 36
当前趋势和问题 37
第2篇 界定管理者面对的情形 48
第3章 组织文化和环境：管理的约束 49
管理者：全能的还是象征性的 50
组织文化 51
管理者当前面临的组织文化问题 60
环境 64
第4章 全球化环境中的管理 77
谁拥有什么 78
什么是全球视角 79
理解全球化环境 81
在全球做生意 84
在全球化环境中管理 86
第5章 社会责任与管理伦理 99
什么是社会责任 100
社会责任与经济绩效 104
管理的“绿色化” 105
基于价值观的管理 107
管理伦理 110
今日世界中的社会责任与伦理 120
第3篇 计划 132
第6章 决策：管理者工作的本质 133
决策过程 134
作为决策者的管理者 139
今日世界中的决策 151
第7章 计划的基础 157
什么是计划 158
管理者为什么要制定计划 159
管理者怎样制定计划 160
建立目标和制定计划 164
计划工作当前面临的问题 170
第8章 战略管理 179
战略管理的重要性 180
战略管理过程 182
组织战略的类型 187
今日环境中的战略管理 195
第9章 计划工具与技术 205
用于评估环境的技术 206
用于分配资源的技术 211
当前的计划技术 219
第4篇 组织 232
第10章 组织结构与设计 233
定义组织结构 234
组织设计决策 241
常见的组织设计 243
第11章 沟通与信息技术 255
理解沟通 256
人际沟通 258
组织沟通 266
理解信息技术 269
信息技术如何影响组织 272
今日组织中的沟通问题 272
第12章 人力资源管理 281
人力资源管理为何重要 282
人力资源管理过程 283
人力资源计划 285
招募与解雇 286
选择 288
上岗引导 293
员工培训 294
员工绩效管理 296
薪酬和福利 298
职业发展 299
人力资源管理中的当前问题 301
第13章 管理变革与创新 311
什么是变革 312
支持变革的力量 312
对变革过程的两种观点 314
管理变革 316
变革管理中的当前问题 321
激励创新 327
第5篇 领导 340
第14章 行为学基础 341
为何研究个体行为 342
态度 344
个性 350
知觉 357
学习 360
对管理者的意义 364
第15章 理解群体与团队 369
理解群体 370
解释工作群体的行为 372
将群体转变为有效团队 383
第16章 激励员工 391
什么是动机 392
早期的动机理论 393
当代的动机理论 396
当前在激励员工中面临的问题 407
从理论到实践：对如何激励员工的建议 415
第17章 领导 421
管理者与领导者 422
早期的领导理论 422
领导的权变理论 426
领导的前沿方法 433
21世纪的领导议题 436
第6篇 控制 456
第18章 控制的基础 457
什么是控制 458
控制为何重要 459
控制过程 460
对组织绩效的控制 465
控制组织绩效的工具 468
控制的当前议题 475
注释 539
词汇表 593