01 集体智慧变现商业价值 2
网络让你更聪明还是更笨 2
小米让用户参与设计 7
互联网思维下的新组织模式 10
哪里有注意力哪里就有钱 11
02 什么是众包 14
众包概念的出现 14
创意需求爆发，催生众包模式 22
众包模式的几种用途及举例 23
众包竞赛解决创新难题 33
众包与外包的区别 39
世界上第一个平台性质的众包网站 40
我国众包模式的发展 45
03 众包带来的管理理念升级 50
用众包推动组织结构创新 50
用众包实现营销突破 52
用众包提升客户体验 60
用众包加强内部沟通 68
政府用众包推进社会进步 71
04 什么是威客 80
威客概念的出现 80
威客网站的市场 84
目前主流威客网站的商业模式 88
威客的几种类型 89
做威客首先要找一个好的平台 110
雇主需要注意哪些事项 114
威客网站的在线交易服务模式 115
威客网站的盈利模式 118
05 菜鸟威客敲门砖 122
做威客，先熟悉威客游戏规则 122
在线交易评价制度 127
明星威客宣传推广制度 128
从容易赚钱的简单任务入手 130
威客新人常会遇到的问题及解答 139
威客选择任务有哪些技巧 141
投标就像投简历 145
什么样的人适合做威客 148
为什么说创业比就业更幸福 156
全职还是兼职 160
06 中级威客晋升秘籍 166
如何把握客户心理 166
如何和客户有效沟通 170
如何提高素质，维护自己的职业形象 174
如何促使客户快速签单合作 177
设计师需要避免的八大误区 183
威客如何处理与客户之间的纠纷 188
07 高级威客品牌经营 194
品牌的信任营销 194
向乔布斯学习表达 199
向foursquare学习黏住顾客 201
激活品牌的内在力量 205
付出远超常人的努力与心力 208
品牌的常规营销：平台广告位 213
用社交媒体擦亮品牌 219
品牌的情感营销 228
优化推广服务 231
08 目前威客领域存在的问题及未来的 238
发展趋势预测目前威客存在的问题 238
威客的知识产权问题 239
未来威客网站的发展 247
后记 253
参考文献 255