第一章 先问问自己做好准备了吗？ 1
什么性格的人适合创业？ 1
怎样克服创业的恐惧心理？ 4
怎样让家人与朋友支持自己开店？ 7
决定开店方向需要考虑哪些因素？ 8
你要选择哪种创业形式？ 9
开店之前要注意哪些问题？ 12
开店前怎样准备资金？ 13
创业者要掌握哪些经营策略？ 15
怎样建立自己的创业团队？ 16
如何让失败成为自己的财富？ 18
第二章 选择一个适合自己的行业 20
热门行业都有哪些特征？ 20
如何发现市场需求？ 21
怎样进行市场分析？ 23
怎样进行自我评估？ 25
为什么要从最熟悉的行业做起？ 27
为什么要从事自己感兴趣的行业？ 28
为什么说女人与小孩的钱好赚？ 30
第三章 做好市场调查与商圈调查 32
小本创业怎么做市场调查？ 32
怎样调查分析店铺的客流量？ 34
市场调查的流程是什么？ 35
市场调查的核心内容是什么？ 37
市场调查有哪些作用？ 39
市场调查方案包含哪些内容？ 40
调查工作计划包括哪些要点？ 42
市场调查有哪些形式？ 43
商圈调查的目的是什么？ 45
商圈调查有什么作用？ 46
商圈调查的操作流程是什么？ 47
商圈分析要考虑哪些因素？ 48
成熟的商圈有哪些基本特征？ 49
确定商圈范围的方法有哪些？ 50
决定店铺商圈大小的因素有哪些？ 51
第四章 做好开店的准备工作 53
开店都需要哪些投资？ 53
预租店铺需要注意哪些问题？ 54
怎样估算店铺的筹建费用？ 55
如何做好创业计划书？ 57
如何降低开店成本？ 59
开店的具体流程是什么？ 61
如何办理卫生许可证？ 63
利用自有资金开店好不好？ 64
如何快速获得银行贷款？ 65
适合创业者的银行贷款有哪些？ 67
申请贷款的条件和程序是什么？ 69
融资租赁有哪些功能？ 71
融资租赁业务有哪些形式？ 73
第五章 为自己的店铺选块“风水宝地” 75
确定开店位置的因素有哪些？ 75
适合开店的最佳区域有哪些？ 76
不适合开店的区域有哪些？ 78
商铺选址调查有哪些要点？ 79
选择店面时应注意哪些问题？ 82
店铺选址有哪些原则？ 84
店铺选址要遵循哪些策略？ 85
第六章 让自己的店铺变得迷人 88
怎样给店铺起名？ 88
店面设计要素有哪些？ 90
店面设计应遵循哪些原则？ 92
怎样设计店铺的招牌？ 94
店门设计要注意哪些问题？ 96
橱窗设计的表现手法有哪些？ 97
橱窗设计中需要注意哪些问题？ 99
橱窗的布置方式有哪些？ 100
店铺的橱窗有哪些类型？ 101
店内照明设计的原则是什么？ 103
照明设计应注意哪些问题？ 104
设计展示柜要注意哪些问题？ 106
第七章 做好员工的招聘与培训 108
店铺招聘员工的原则是什么？ 108
店铺员工招聘的具体流程是什么？ 109
招聘广告有哪些基本要求？ 112
创业者应该执行怎样的招聘策略？ 113
为什么要信任并授权给员工？ 115
如何留住优秀的员工？ 118
为什么要好好对待老员工？ 120
为什么要对员工进行物质激励？ 121
开店怎样配备员工？ 123
怎样把合适的人放在合适的岗位上？ 124
为什么要注重对员工的培养？ 125
为什么要对员工进行安全培训？ 127
创业者如何收回培训投资？ 129
家贼如何防范？ 131
第八章 完美执行开业计划 133
开业前需要办理哪些手续？ 133
店铺怎样准备开业庆典？ 134
店铺开业庆典有哪些流程？ 137
制作宣传单要注意哪些问题？ 138
制订销售计划要注意哪些问题？ 140
第九章 做好商品的进货与管理 142
商品采购谈判要注意哪些问题？ 142
商品采购要遵守哪些原则？ 144
商品采购的渠道有哪些？ 146
采购人员有哪些职责？ 147
商品采购的具体流程是什么？ 149
怎样控制采购成本？ 150
怎样做好商品的盘点？ 152
怎样避免盘点损耗？ 153
第十章 商品陈列有学问 155
商品陈列有哪些原则？ 155
商品陈列的方法有哪些？ 157
商品陈列要注意哪些问题？ 159
可以选择的商品陈列用具有哪些？ 161
货架有哪些用途？ 163
怎样做好店铺的橱窗陈列？ 165
第十一章 做好商品定价与宣传推广 168
商品定价要考虑哪些因素？ 168
可选择的定价方法有哪些？ 169
店铺怎样巧妙涨价？ 172
店面广告有哪些作用？ 174
店面广告有哪些设计原则？ 175
店面广告有哪些种类？ 176
第十二章 精心做好商品的促销工作 178
选择经营策略时该考虑哪些因素？ 178
怎样对市场进行有效预测？ 179
电话推销有哪些步骤？ 180
人性化营销有哪些策略？ 182
有奖促销需要注意哪些问题？ 184
商品的包装策略有哪些？ 186
第十三章 怎样提升顾客的回头率？ 189
怎样提高顾客满意度？ 189
网店如何做好售后服务？ 191
店铺该怎样处理电话投诉？ 192
怎样处理顾客到店投诉？ 194
怎样处理商品质量问题？ 196
顾客损坏商品应如何处理？ 198
第十四章 做好财务管理才能长久生存 200
创业者怎样做好店铺资金周转？ 200
店铺的营业外收入包括什么？ 201
怎样做好店铺的财务检查工作？ 202
如何确定店铺促销预算？ 204
如何确定筹资规模？ 206
典当融资有哪些优势？ 207
第十五章 如何做加盟店和连锁店？ 210
选择加盟品牌时，应注意哪些问题？ 210
签订加盟合同时，需要注意哪些问题？ 212
怎样解决加盟企业和加盟商之间的矛盾？ 216
加盟店做宣传时应注意哪些问题？ 218
连锁经营有哪些形式？ 220
连锁经营有哪些特点？ 222
如何开分店？ 223
第十六章 学会网上开店，让你更有优势 225
网上开店有哪些优势？ 225
网上开店的流程是什么？ 226
网上开店的经营方式有哪些？ 227
网店的经营技巧有哪些？ 229
开网店必须具备哪些硬件条件？ 230
网店有哪些定价策略？ 231
选择快递公司要注意哪些问题？ 232
怎样提高网店的知名度？ 234
什么是“微店”？ 237
如何开“微店”？ 238
第十七章 不同店铺的经营方法 241
如何经营玩具店？ 241
如何经营饰品店？ 244
如何经营服装店？ 246
如何经营礼品店？ 249
如何经营书店？ 251
如何经营鲜花店？ 252
如何经营快餐店？ 255
如何经营美容美发店？ 256
如何经营家电店？ 258