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第一章 先问问自己做好准备了吗？ 1

什么性格的人适合创业？ 1

怎样克服创业的恐惧心理？ 4

怎样让家人与朋友支持自己开店？ 7

决定开店方向需要考虑哪些因素？ 8

你要选择哪种创业形式？ 9

开店之前要注意哪些问题？ 12

开店前怎样准备资金？ 13

创业者要掌握哪些经营策略？ 15

怎样建立自己的创业团队？ 16

如何让失败成为自己的财富？ 18

第二章 选择一个适合自己的行业 20

热门行业都有哪些特征？ 20

如何发现市场需求？ 21

怎样进行市场分析？ 23

怎样进行自我评估？ 25

为什么要从最熟悉的行业做起？ 27

为什么要从事自己感兴趣的行业？ 28

为什么说女人与小孩的钱好赚？ 30

第三章 做好市场调查与商圈调查 32

小本创业怎么做市场调查？ 32

怎样调查分析店铺的客流量？ 34

市场调查的流程是什么？ 35

市场调查的核心内容是什么？ 37

市场调查有哪些作用？ 39

市场调查方案包含哪些内容？ 40

调查工作计划包括哪些要点？ 42

市场调查有哪些形式？ 43

商圈调查的目的是什么？ 45

商圈调查有什么作用？ 46

商圈调查的操作流程是什么？ 47

商圈分析要考虑哪些因素？ 48

成熟的商圈有哪些基本特征？ 49

确定商圈范围的方法有哪些？ 50

决定店铺商圈大小的因素有哪些？ 51

第四章 做好开店的准备工作 53

开店都需要哪些投资？ 53

预租店铺需要注意哪些问题？ 54

怎样估算店铺的筹建费用？ 55

如何做好创业计划书？ 57

如何降低开店成本？ 59

开店的具体流程是什么？ 61

如何办理卫生许可证？ 63

利用自有资金开店好不好？ 64

如何快速获得银行贷款？ 65

适合创业者的银行贷款有哪些？ 67

申请贷款的条件和程序是什么？ 69

融资租赁有哪些功能？ 71

融资租赁业务有哪些形式？ 73

第五章 为自己的店铺选块“风水宝地” 75

确定开店位置的因素有哪些？ 75

适合开店的最佳区域有哪些？ 76

不适合开店的区域有哪些？ 78

商铺选址调查有哪些要点？ 79

选择店面时应注意哪些问题？ 82

店铺选址有哪些原则？ 84

店铺选址要遵循哪些策略？ 85

第六章 让自己的店铺变得迷人 88

怎样给店铺起名？ 88

店面设计要素有哪些？ 90

店面设计应遵循哪些原则？ 92

怎样设计店铺的招牌？ 94

店门设计要注意哪些问题？ 96

橱窗设计的表现手法有哪些？ 97

橱窗设计中需要注意哪些问题？ 99

橱窗的布置方式有哪些？ 100

店铺的橱窗有哪些类型？ 101

店内照明设计的原则是什么？ 103

照明设计应注意哪些问题？ 104

设计展示柜要注意哪些问题？ 106

第七章 做好员工的招聘与培训 108

店铺招聘员工的原则是什么？ 108

店铺员工招聘的具体流程是什么？ 109

招聘广告有哪些基本要求？ 112

创业者应该执行怎样的招聘策略？ 113

为什么要信任并授权给员工？ 115

如何留住优秀的员工？ 118

为什么要好好对待老员工？ 120

为什么要对员工进行物质激励？ 121

开店怎样配备员工？ 123

怎样把合适的人放在合适的岗位上？ 124

为什么要注重对员工的培养？ 125

为什么要对员工进行安全培训？ 127

创业者如何收回培训投资？ 129

家贼如何防范？ 131

第八章 完美执行开业计划 133

开业前需要办理哪些手续？ 133

店铺怎样准备开业庆典？ 134

店铺开业庆典有哪些流程？ 137

制作宣传单要注意哪些问题？ 138

制订销售计划要注意哪些问题？ 140

第九章 做好商品的进货与管理 142

商品采购谈判要注意哪些问题？ 142

商品采购要遵守哪些原则？ 144

商品采购的渠道有哪些？ 146

采购人员有哪些职责？ 147

商品采购的具体流程是什么？ 149

怎样控制采购成本？ 150

怎样做好商品的盘点？ 152

怎样避免盘点损耗？ 153

第十章 商品陈列有学问 155

商品陈列有哪些原则？ 155

商品陈列的方法有哪些？ 157

商品陈列要注意哪些问题？ 159

可以选择的商品陈列用具有哪些？ 161

货架有哪些用途？ 163

怎样做好店铺的橱窗陈列？ 165

第十一章 做好商品定价与宣传推广 168

商品定价要考虑哪些因素？ 168

可选择的定价方法有哪些？ 169

店铺怎样巧妙涨价？ 172

店面广告有哪些作用？ 174

店面广告有哪些设计原则？ 175

店面广告有哪些种类？ 176

第十二章 精心做好商品的促销工作 178

选择经营策略时该考虑哪些因素？ 178

怎样对市场进行有效预测？ 179

电话推销有哪些步骤？ 180

人性化营销有哪些策略？ 182

有奖促销需要注意哪些问题？ 184

商品的包装策略有哪些？ 186

第十三章 怎样提升顾客的回头率？ 189

怎样提高顾客满意度？ 189

网店如何做好售后服务？ 191

店铺该怎样处理电话投诉？ 192

怎样处理顾客到店投诉？ 194

怎样处理商品质量问题？ 196

顾客损坏商品应如何处理？ 198

第十四章 做好财务管理才能长久生存 200

创业者怎样做好店铺资金周转？ 200

店铺的营业外收入包括什么？ 201

怎样做好店铺的财务检查工作？ 202

如何确定店铺促销预算？ 204

如何确定筹资规模？ 206

典当融资有哪些优势？ 207

第十五章 如何做加盟店和连锁店？ 210

选择加盟品牌时，应注意哪些问题？ 210

签订加盟合同时，需要注意哪些问题？ 212

怎样解决加盟企业和加盟商之间的矛盾？ 216

加盟店做宣传时应注意哪些问题？ 218

连锁经营有哪些形式？ 220

连锁经营有哪些特点？ 222

如何开分店？ 223

第十六章 学会网上开店，让你更有优势 225

网上开店有哪些优势？ 225

网上开店的流程是什么？ 226

网上开店的经营方式有哪些？ 227

网店的经营技巧有哪些？ 229

开网店必须具备哪些硬件条件？ 230

网店有哪些定价策略？ 231

选择快递公司要注意哪些问题？ 232

怎样提高网店的知名度？ 234

什么是“微店”？ 237

如何开“微店”？ 238

第十七章 不同店铺的经营方法 241

如何经营玩具店？ 241

如何经营饰品店？ 244

如何经营服装店？ 246

如何经营礼品店？ 249

如何经营书店？ 251

如何经营鲜花店？ 252

如何经营快餐店？ 255

如何经营美容美发店？ 256

如何经营家电店？ 258