第一章 绪论 1
第一节 品牌污名化问题的提出 1
第二节 品牌污名化的理论背景 2
第三节 研究内容与目的 3
本章小结 4
第二章 污名和污名化 5
第一节 污名的概念 5
第二节 污名的维度 8
第三节 污名的成因 9
第四节 污名的影响 11
第五节 影响污名的因素和作用机制 14
第六节 组织污名、个体污名、行业污名、产品污名和品牌污名 17
第七节 污名的应对和管理策略 24
第八节 营销领域的污名化研究 26
本章小结 29
第三章 品牌关系 30
第一节 品牌关系的概念及分类 30
第二节 品牌关系的影响因素 32
第三节 品牌关系规范 34
第四节 品牌关系承诺 37
本章小结 40
第四章 归因理论 41
第一节 归因理论的概念 41
第二节 归因理论的分类 42
本章小结 45
第五章 研究假设与研究模型的提出 46
第一节 研究假设 46
第二节 研究模型 60
本章小结 60
第六章 研究设计 63
第一节 实验组设计 63
第二节 刺激物设计 63
第三节 量表设计 70
本章小结 77
第七章 研究1：产品伤害危机归因对品牌污名化的影响研究 78
第一节 研究假设 78
第二节 实验设计 78
第三节 实验程序 79
第四节 变量测量 80
第五节 数据分析 80
本章小结 85
第八章 研究2：品牌关系规范对品牌污名化的调节作用研究 86
第一节 研究假设 86
第二节 实验设计 87
第三节 实验程序 89
第四节 变量测量 89
第五节 数据分析 89
本章小结 104
第九章 研究3：品牌关系承诺对品牌污名化的调节作用研究 105
第一节 研究假设 105
第二节 实验设计 106
第三节 实验程序 108
第四节 变量测量 108
第五节 数据分析 108
本章小结 119
第十章 研究4：品牌关系的调节作用和品牌认同的中介作用研究 121
第一节 研究假设 121
第二节 实验设计 122
第三节 实验程序 124
第四节 变量测量 125
第五节 数据分析 125
本章小结 153
第十一章 研究5：产品伤害危机属性对横向溢出效应的影响研究 155
第一节 文献回顾与研究假设 156
第二节 研究设计 159
第三节 数据分析 163
本章小结 167
第十二章 研究总结和管理启示 170
第一节 研究总结 170
第二节 管理启示 174
第三节 研究局限 175
参考文献 176
后记 192