第一篇 管理学导论 3
第一章 管理学概述 3
名人名言 3
教学目标 3
引导案例 与用户零距离：海尔创互联网时代管理模式 3
第一节 管理的含义 5
第二节 管理者内涵 13
第三节 管理的环境 22
第四节 管理学概述 26
本章小结 32
关键术语 33
复习题 33
阅读资料 36
第二章 管理理论的发展历程 39
名人名言 39
教学目标 39
引导案例 “顶天立地”做中国本土管理学研究 39
第一节 中外早期管理思想与实践 41
第二节 古典管理理论 46
第三节 人际关系学说与行为科学 53
第四节 现代管理理论 57
第五节 管理理论的新发展 59
本章小结 62
关键术语 62
复习题 63
阅读资料 64
第二篇 计划职能 69
第三章 计划职能概述 69
名人名言 69
教学目标 69
引导案例 10分钟提高效率 69
第一节 计划的概念及其性质 70
第二节 计划的类型 73
第三节 计划编制过程 78
第四节 目标管理 85
本章小结 94
关键术语 95
复习题 95
阅读资料 96
第四章 决策 99
名人名言 99
教学目标 99
引导案例 田忌赛马 99
第一节 决策概述 100
第二节 决策的类型与过程 103
第三节 决策方法 107
本章小结 116
关键术语 116
复习题 117
阅读资料 119
第三篇 组织职能 123
第五章 组织职能概述 123
名人名言 123
教学目标 123
引导案例 西门子确立已久的德国事业部体制 123
第一节 组织职能的含义与内容 124
第二节 组织设计 127
第三节 管理幅度和管理层次 130
第四节 部门划分 134
本章小结 136
关键术语 137
复习题 137
阅读资料 140
第六章 组织结构设计 142
名人名言 142
教学目标 142
引导案例 松下电器的组织结构 142
第一节 组织结构设计概述 143
第二节 组织结构的类型 149
第三节 影响组织结构的因素 157
本章小结 161
关键术语 162
复习题 162
阅读资料 166
第七章 组织中的权力配置与人员配置 168
名人名言 168
教学目标 168
引导案例 谁拥有权力 168
第一节 权力与职权 169
第二节 授权 172
第三节 集权与分权 175
第四节 管理人员配置概述 177
本章小结 185
关键术语 186
复习题 186
阅读资料 188
第四篇 领导职能 193
第八章 领导职能概述 193
名人名言 193
教学目标 193
引导案例 柳传志：“军中无戏言” 193
第一节 领导的含义与作用 195
第二节 领导者的影响力 199
第三节 领导理论 203
本章小结 210
关键术语 211
复习题 211
阅读资料 214
第九章 沟通 216
名人名言 216
教学目标 216
引导案例 三个小商贩的沟通技巧差异分析 216
第一节 沟通概述 217
第二节 沟通的方式 221
第三节 实现有效的沟通 228
本章小结 234
关键术语 234
复习题 234
阅读资料 237
第十章 激励 239
名人名言 239
教学目标 239
引导案例 星巴克成功激励员工的法宝 239
第一节 激励概述 240
第二节 激励理论 248
第三节 激励的原则和方法 260
本章小结 267
关键术语 268
复习题 268
阅读资料 272
第五篇 控制职能 275
第十一章 控制职能概述 275
名人名言 275
教学目标 275
引导案例 IT控制：怎样开始？从哪里开始？ 275
第一节 控制的含义和作用 278
第二节 控制的过程 281
第三节 控制的类型及有效性原则 288
本章小结 294
关键术语 294
复习题 294
阅读资料 298
第十二章 控制方式与技术 302
名人名言 302
教学目标 302
引导案例 农夫山泉“质量门”事件 302
第一节 常见的控制方式 303
第二节 常见的控制技术 310
本章小结 317
关键术语 317
复习题 317
阅读资料 320
主要参考文献 323