第一章 队伍是带出来的，不是招聘来的 1
第一节 如何带出优秀队伍 3
不做喋喋不休的唐僧 3
“端”好团队这碗水 6
如何把一群绵羊变成冲锋战士 8
第二节 分析团队中的每一个角色 10
试着去了解你的员工 11
按照员工的性格类型分配角色 13
第三节 团队发展要平衡 17
存异求同，雇佣合格员工 17
互相尊重，团结的队伍才叫“团队” 19
善解人意的领导是团队发展的保障 21
第二章 团队和谐之道是沟通，不是批评 25
第一节 为什么要沟通 27
沟通在领导和员工之间架起一座桥梁 27
沟通让员工士气大振 29
沟通让员工的工作协调而有效 32
沟通让你轻松决策 33
第二节 如何沟通 36
沟通第一步：观察 36
沟通第二步：倾听 39
沟通第三步：引导 41
第三节 沟通后需要反馈 44
没有反馈的沟通是虎头蛇尾 44
反馈也要讲究方法 45
慧眼识珠，区分有效反馈和无效反馈 47
第三章 团队考核重在奖励，不在惩罚 51
第一节 选择恰当的绩效考核指标 53
组织层面的绩效考核指标 53
员工层面的绩效考核指标 55
第二节 运用合理的考核方法 57
目标考评 58
自我评价 60
上级考评 62
第三节 考核之后要奖惩自己的团队 65
通过奖励激发下属的潜能 65
处罚的目的在于教育，而不在于惩罚 69
打一顿给块糖 72
公平，公平，还是公平 74
第四章 对员工要激励，不要压制 77
第一节 掌控员工的心理 79
“偷听”下属发牢骚 79
站在员工的角度思考问题 81
随时给员工积极的期望 83
第二节 激发员工的动力 85
一句赞美的语言就可以让员工为团队拼命 85
“激”与“励” 87
用多种方法激励员工 90
第三节 施加适度的压力 92
适度的压力能让团队“紧张”起来 92
压力=动力？ 94
谨防压力过度 96
第五章 给员工发挥才能的空间，不要束缚 99
第一节 给员工们阳光，让他们去灿烂吧！ 101
没有阳光，韩信选择了逃亡 101
也给下属“露脸”的机会 103
没有十全十美的员工 105
高效用人123 107
第二节 让员工参与到团队未来的建设中去 109
为每一位员工设定目标 110
跟所有员工一起规划未来 111
重大决定要参考员工意见 113
第三节 让员工在竞争中合作 115
一条打破平静的鲶鱼 115
群雄逐鹿，定能气吞山河 117
化干戈为玉帛 119
第六章 帮助员工提高自己，不只是发工资 123
第一节 教育和训练一样都不能少 125
口说无凭，实践之中见分晓 125
极限拓展训练知多少 127
训练是最好的教育 129
第二节 培训让员工更强大 131
你愿意为员工投资吗 131
让培训来得更实在一点吧 134
培训要讲究方法 137
第三节 好领导会亲自指导员工 140
管理者要善于发挥指导作用 140
你的指导到位吗 142
想放电，先充电 144
第七章 要分权，不要集权 147
第一节 所有的权力都归你，你是朱元璋吗 149
管理者中的“超人朱元璋” 149
懒惰也是一门学问 151
第二节 相信下属才能让他们相信你 154
不用紧盯着你的员工 154
包容下属的过失 156
相信他们就放开他们 158
第三节 通过监督和反馈拉紧权力的风筝线 160
权力是你手中长长的线 160
装好“摄像头”，完善监督体系 162
反馈系统让你从容收权 165
第八章 第一个要打造的是你自己，不是员工 167
第一节 打造自己的人格魅力 169
没事儿板着脸，不是威信是距离 169
承认自己的不完美 171
保持自己的个性 174
第二节 树立自己的威信 176
为什么你的预言总是正确的 176
淡定，淡定 178
员工尊重你，因为你就站在他们中间 181
第三节 提升自己的管理能力 183
“硬件”升级——提升自己的能力 184
“软件”扩充——开阔自己的思路 186
唯有自信，才能他信 188