项目一 树立电子商务理念 1
任务1 了解电子商务的产生和发展 2
任务2 明确电子商务的内涵和分类 9
任务3 把握电子商务的框架和应用 16
项目二 认知电子商务 27
任务1 了解电子商务模式 29
任务2 了解和应用电子商务支付 40
任务3 了解和认知电子商务安全 52
项目三 C2C个人网上开店体验 71
任务1 了解网络平台的选择 74
任务2 掌握商品信息的处理 86
任务3 掌握网上开店的基本步骤 101
任务4 熟悉网店管理的方法和项目内容 112
项目四 企业电子商务体验 124
任务1 了解B2C电子商务模式 126
任务2 了解B2B电子商务模式（国内贸易业务） 136
任务3 了解B2B电子商务模式（国外贸易业务） 141
任务4 了解网上供应链 146
项目五 网络营销理论探索 155
任务1 了解网络营销的基本知识 158
任务2 了解网络营销的产品策略 165
任务3 了解网络营销的价格策略 176
任务4 了解网络营销的促销策略 182
任务5 了解网络营销的渠道策略 188
项目六 网络营销方法实践 197
任务1 了解搜索引擎优化 199
任务2 了解E-mail营销 209
任务3 了解博客与微博营销 219
任务4 了解论坛营销 230
项目七 客户关系管理应用 241
任务1 了解客户关系管理 246
任务2 了解电子商务环境下的客户关系管理的实施 256
项目八 电子商务法律和物流影响 265
任务1 了解电子商务法律 266
任务2 调研电子商务物流的选择 290
项目九 移动电子商务感知 320
任务1 体验移动购物 321
任务2 了解移动支付 327
任务3 移动社区应用 346
参考文献 364