第一章 颠覆式创业精神 3
创业的五大秘诀 3
文凭并非成功创业的关键 7
对自己的行为负责 10
四招跳离创业陷阱 13
向投资者推销的诀窍 17
创业离不开良师指导 20
为内部创业家提供归属感 24
如果能重新来过 27
平衡工作和生活 31
如何在经济萧条中生存并创造机会 34
第二章 重视创业细节 39
凭直觉选择创业领域 39
创业少年 42
选择合适的事业伙伴 45
完美推销五大要素 48
命名学问大 52
白纸黑字订立协议 55
创业初期的员工管理 58
盯住细节 61
和合作伙伴散伙 64
创业要有退场的勇气 67
推动经济复苏的10点建议 70
第三章 践行品牌价值观 77
合作胜过对抗 77
商业理念的5个问题 80
确立品牌定位 84
决策决定企业文化 88
品牌价值源自公司信仰 91
企业重组是好事 94
品牌再造的利弊 97
把趣味营销注入生意 100
勇于冒险，也要预备逃生门 104
第四章 客户服务是最好的广告 109
服务链的软肋 109
顾客并非永远是对的 112
第二印象比第一印象更重要 115
让客户服务成为企业文化 118
赢得顾客信任 121
保持双向沟通 124
社会化媒体营销 127
制订应急预案 131
灵活性决定公司攻击力 134
第五章 员工是企业的重要资产 139
员工不是局外人 139
把员工放在首位 142
优秀人才是企业成功的法宝 145
投资你的员工 149
少点儿限制，员工更高效 153
给员工培训，就是给企业机会 156
鼓励员工提升客服水平 159
办公室恋情 162
放弃老员工是一种损失 165
第六章 领导者要成为倾听者 171
别当高高在上的老板 171
不是每个人都能当CEO 174
管理者成功法则 177
领导者要多听多问 181
多走动，少抱怨 184
领导者要谨言慎行 187
CEO也会犯错 190
企业家要带头行善 193
妥善安排时间 196
休假是为了更好地工作 199
第七章 激情引领成功 205
不同凡“想”的乔布斯 205
何谓成功 208
画点成圆 211
不作为便不犯错 214
世上没有完美这回事 217
扯掉领带，挣脱枷锁 220
布兰森式生活 223
健康有益身心 227
第八章 超越企业 233
音乐不死 233
叫停反毒战 237
探索最后一片未知领域——海洋 240
开发替代能源 243
下一波淘金热——可持续能源 247
天空比想象中要近 250
银河探险 253
驶向新的处女地——太空 256
地球的问题和机会 259
授人以鱼，不如授之以渔 262
致谢 265