《邮轮娱乐服务与管理》PDF下载

图书介绍：娱乐部在邮轮上起着重要的作用，而邮轮娱乐服务则成为邮轮业发展成功的关键。本书主要对邮轮娱乐的服务项目设置、服务项目基本情况、部门组织结构、服务人员管理、服务质量管理、服务设备管理、服务安全管理、服务卫生管理、服务投诉的管理等进行了详细的论述。

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