第一章 策略决定成败——开店创业前的必要准备 1
要有强烈的赚钱欲望 3
小老板要有冒险精神 4
想当老板就要学会发现市场需求 6
开店前一定要深入细致进行市场调查 8
确定所需的资金 10
小老板如何筹集资金 11
第二章 金角银边黄金地——开店选址有高招 15
开店选址的基本原则 17
制作一张“商圈地图”帮你选址 18
选址时应该注意的问题 19
不宜选择的地段 21
开店选址的“三角布点法” 22
同行密集的地方是好商圈 23
小区开店能致富 25
开店资金有限如何选择店址 27
接转租店须谨慎 28
相中的店面要及时拿下 31
麦当劳的开店之道 32
第三章 一寸空间一寸金——黄金店面的打造 35
起一个好的店名 37
招牌及外部氛围的设计 39
出入口设计 42
店铺橱窗的设计 43
收银台的设置 46
店内通道的设计 47
店内的货柜和货架设计 50
巧用灯光营造环境 51
让音乐点燃人气与财气 55
合理地运用色彩 56
第四章 开创店铺“开‘源’盛‘市’”——采购订货大有讲究 59
把握进货的最佳时机 61
进货必须遵循的6个原则 62
确定进货渠道 63
商品验收的内容和步骤 66
如何将商品的损失降到最低 68
店铺必须要有主力商品 69
在运输商品过程中节约成本 71
及时盘点商品 73
找到不良存货出现的原因 75
果断灵活地处理滞销品 76
第五章 失价失全局，定价定天下——店铺商品价格的确定 79
商品定价的目标 81
商品价格的确定原则 82
高价策略求利润 84
妙用数字定价法 86
差别定价促销售 87
薄利多销赢得客源 89
巧用心理定价法 90
商品价格调整 92
商品降价的时机 94
第六章 打造顾客购物天堂——店铺商品的陈列与布局 97
商品陈列的宗旨 99
商品陈列的原则 100
商品陈列的基本方法 102
服装服饰店陈列要注重视觉效果 104
促销商品的易卖性陈列 105
利用顾客心理进行商品陈列 106
不同商品选择不同的陈列方式 108
给周转快的商品安排在好的位置 109
如何摆设店面广告 110
常见货品陈列要领 112
第七章 巧得人心，管出银子——店员管理有秘诀 115
员工的选聘原则 117
员工的日常管理 118
培训新员工有技巧 119
员工的绩效管理 121
激励员工的方法 122
要给店员管理上的公平感 125
解决与店员之间的矛盾 126
这些人千万不可重用 129
留住优秀的店员 130
第八章 上演专场“攻心计”——读懂和掌控顾客心理 133
了解顾客购买心理 135
口头语帮你了解顾客心理 138
顾客喜欢跟着行家行动 140
用好羊群效应 142
恰当迎合自命清高型顾客 143
“证人”是售卖商品的活广告 144
抓住顾客爱面子的特点，促使其购买 146
适当给爱占小便宜的顾客一些甜头 147
适时抓住顾客的冲动性购买 149
你不卖他偏要——利用顾客的“禁果效应” 151
让挑剔的顾客满意而归 152
第九章 舒展顾客紧锁的眉头——店铺成交说服术 155
顾客询问现在打折吗 157
不知道你们的售后服务怎么样 158
质量看起来不是很好啊 160
顾客觉得这个款式太 162
这种质量有没有其他款 164
不怕等，待打折时再来买 165
卖东西的肯定都说自己的好 167
老顾客执意索要优惠 168
东西还不错，就是太贵了 170
挑来挑去还是没有中意的 172
第十章 让利得利，主客双赢——店铺商品促销有学问 175
免费赠送，先送后卖业绩佳 177
有奖促销术 178
打折促销的妙招 180
厚利适销，获利更丰 182
名人效应，偶像助销 185
“会员”促销术 187
特价促销 188
限时抢购促销术 190
优惠券促销 193
滞销商品的促销方式 194
第十一章 好钱袋成就好“钱途”——店铺财务管理不可轻视 197
合理使用启动资金 199
随时留意盈亏状况 200
做好店铺财务指标分析 202
开源节流，勤俭持店 206
合理避税的技巧 207
努力避免财务危机 208
如何控制成本 209
第十二章 心装安全幸福长——店铺的安全与异常处理 213
发现偷窃时该如何处理 215
如何防止内部人员偷窃 217
作业安全管理 219
临时停电停水该如何处理 222
安全与消防管理 223
遇抢的应对及防范 226
第十三章 财源茂盛达三江——店铺连锁与加盟 229
开展连锁经营要具备怎样的前提 231
连锁店的布局和商品选择 232
不同连锁状态下的不同经营策略 234
连锁店的定价与销售 236
第十四章 店店皆赚——小老板的常规店铺生财之道 239
民以食为天：开家赚钱的餐饮店 241
人靠衣裳马靠鞍：开服装店“钱”途广 242
聚沙成塔：零售小店汇财富 245
千里财源始于足下：足浴足疗最赚钱 246
花开富贵：鲜花店的生财之道 247
童真童趣金不换：儿童影楼把钱赚 248
萌宠时代宠萌宠：宠物托养医院不可少 250
无咖啡不小资：咖啡店的生财之道 251
钓有所乐，乐有所赚：渔具店的赚钱之道 253
制作独一无二的爱：开家DIY蛋糕店 254
为每个人量体裁衣：服装定做店的生财之道 256
历史最悠久的店：食品店的赚钱之道 257
抢占“醉汉”市场：开家解酒服务店 259
服务忙人：主食厨房把钱赚 260
玩具之家：开家赚钱的玩具店 261
珠宝买卖不会赔：首饰店赚钱有高招 263
准妈妈的衣柜：开家孕妇服装店 264
扮靓女人的第二张脸：美甲店 266
手腕时尚：开家个性手表店 268