理论篇 3
第一章 绪论：竞争情报的起源与发展 3
第一节 竞争情报经典案例 3
第二节 竞争情报从业者协会的成立 8
第三节 国外竞争情报发展现状 12
一 美国竞争情报的发展及特征 12
二 日本竞争情报的发展及特征 16
三 欧盟各国竞争情报的发展及特征 21
四 韩国竞争情报的发展及特征 22
第四节 我国竞争情报发展现状 23
一 大陆竞争情报发展及特征 23
二 台湾地区竞争情报发展及特征 25
第二章 竞争情报概述 27
第一节 竞争与企业竞争的基本概念 27
一 竞争的含义和类别 27
二 企业竞争的含义和特征 28
三 企业竞争力及其构成 32
第二节 竞争情报的基本概念 35
一 竞争情报的内涵 35
二 竞争情报的类型和特征 41
第三节 竞争情报的功能与作用 42
一 竞争情报的功能 42
二 竞争情报在企业信息化中的作用 43
第三章 竞争情报的主要研究内容 48
第一节 竞争环境 48
一 什么是企业竞争环境 48
二 竞争环境信息分析的着眼点 49
三 行业结构分析法 51
四 行业因素评价法 55
第二节 竞争对手 60
一 竞争对手的确定 60
二 竞争对手分析的目的 63
三 竞争对手的识别 64
四 竞争对手分析要素 65
五 竞争对手情报的表述方式 67
第三节 竞争战略 69
一 竞争战略理论的发展 69
二 战略差异性研究 74
三 竞争战略分析方法设计 75
四 竞争战略的制定步骤——以白象食品集团为例 79
第四章 竞争情报工作体系与竞争情报系统 87
第一节 竞争情报工作流程 87
第二节 竞争情报系统 90
一 竞争情报系统概述 90
二 竞争情报系统的背景与发展 91
三 竞争情报系统对企业的作用 92
四 竞争情报系统的结构 93
第三节 竞争情报工作体系 94
一 竞争情报工作体系及其构成 94
二 建立竞争情报工作体系的过程 97
三 竞争情报工作体系的几类模型 100
第四节 竞争情报系统软件简介 106
一 竞争情报软件基本定义 106
二 国内外几种竞争情报软件的功能与特点 107
三 国内外竞争情报软件对竞争情报活动的支持 111
四 国内外典型CIS软件的功能差异比较分析 123
第五节 国内外竞争情报网站分析 130
一 竞争情报网站类型比较 130
二 竞争情报网站内容比较 132
第五章 反竞争情报 134
第一节 企业反竞争情报能力 134
一 企业反竞争情报能力的内涵 134
二 企业反竞争情报能力影响因素 136
三 企业反竞争情报能力结构模型 139
第二节 竞争情报活动中的反竞争情报方法 145
一 反竞争情报方法的原理 145
二 常规反竞争情报方法 146
第三节 企业反竞争情报工作模式 154
一 企业反竞争情报工作的具体内容 154
二 明确反竞争情报工作目标 157
三 利用先进手段积极开展竞争情报工作 158
四 通过情报分析挖掘深层价值 159
五 撰写反竞争情报报告 159
六 决策实施 159
七 构建反竞争情报工作模式 160
第四节 反竞争情报的法律保障 161
一 规章制度层面 161
二 信息产权层面 161
三 契约关系层面 162
四 市场秩序层面 162
五 司法救济层面 163
方法篇 167
第六章 竞争情报的研究方法 167
第一节 竞争情报方法概述 167
一 竞争情报方法评价 167
二 竞争情报需求识别方法 168
三 竞争情报收集方法 169
第二节 SWOT分析方法 172
一 方法简介 173
二 分析框架 176
三 SWOT分析模式 176
四 SWOT分析步骤 177
五 注意的问题 179
六 案例分析——以企业的专利战略选择为例 180
第三节 专利分析方法 185
一 产生背景 185
二 专利文献与专利情报分析 186
三 专利的信息特征 187
四 专利分析的方法 188
五 主要分析指标 191
六 主要战略应用 192
七 专利分析法的缺陷 193
八 案例分析——以企业技术引进中的专利分析法为例 194
第四节 定标比超法 197
一 基本内涵 198
二 定标比超的类型 199
三 定标比超的特点 201
四 定标比超的过程 202
五 具体方法 202
六 定标比超的工作步骤 205
七 案例分析——以应用定标比超法提升企业竞争力为例 207
第五节 战争游戏法 210
一 产生背景 210
二 基本内涵 211
三 战争游戏法的目标 211
四 适用范围 212
五 战争游戏法的实施 212
六 案例分析——谷歌、微软、美国在线、雅虎之战争游戏 215
第六节 波士顿矩阵分析方法 218
一 产生背景 219
二 基本简介 219
三 基本原理与步骤 220
四 应用法则 223
五 波士顿矩阵的运用 224
六 波士顿矩阵分析法的缺陷 225
七 波士顿矩阵法的改进 227
八 案例分析——以分析李宁的各品牌产品为例 229
第七节 价值链分析方法 234
一 基本内涵 235
二 价值链中节点 236
三 价值链分析的主要内容 238
四 基本步骤 239
五 价值链分析中的不确定因素 241
六 案例分析——以确定企业竞争优势为例 243
第八节 情景分析法 249
一 基本内涵 249
二 基本特点 251
三 基本作用 251
四 实施步骤 252
第九节 内容分析法 256
一 基本内涵 256
二 基本类型 257
三 基本特征 258
四 内容分析法的优点 259
五 基本步骤 260
六 内容分析法的软件工具 262
七 应用领域 263
八 应用模型 264
九 案例分析——以网络购物研究为例 266
第十节 文本分析法 271
一 产生背景 271
二 基本概念 272
三 优势与意义 273
四 基本步骤 274
五 文本分析方法的应用 276
第十一节 财务分析法 278
一 基本内涵 279
二 财务分析的作用 280
三 具体分析方法 280
四 案例分析——以竞争对手分析为例 286
第七章 竞争情报技术 291
第一节 数据仓库技术 291
一 数据仓库的定义 291
二 技术特点 292
三 数据仓库的组成 293
四 数据仓库的步骤 296
五 安全合规 297
第二节 数据挖掘技术 299
一 数据挖掘 299
二 数据挖掘系统的组成 300
三 数据挖掘与传统分析方法的区别 301
四 数据挖掘工具分类 301
五 主要的数据挖掘工具介绍 302
六 数据挖掘与客户关系情报分析 304
七 有效的客户情报管理中数据挖掘的基本步骤 308
第三节 OLAP技术 310
一 联机分析处理 311
二 OLAP的功能结构及其基本分析操作 314
三 OLAP建模 316
四 OLAP服务器 317
五 OLAP前端 318
六 OLAP技术的具体运用——以企业财务预算数据分析为例 320
七 OLAP的新发展——OLAM 323
第四节 信息融合技术 323
一 信息融合技术概述 323
二 信息融合的结构和分类 328
三 信息融合的一般方法 330
四 信息融合的实例 336
第五节 案例推理技术 337
一 案例推理的基本原理 337
二 案例推理技术的特点 339
三 案例推理的具体应用——以钢铁MES系统为例 340
第六节 文本可视化技术 343
一 文本内可视化 344
二 文本间可视化 347
应用篇 355
第八章 晋煤集团产业发展竞争情报研究 355
第一节 案例研究背景及研究意义 355
一 案例背景 355
二 研究意义 356
第二节 煤炭产业行业概况分析 356
一 行业定义 356
二 行业分类 357
三 行业概况 358
四 煤炭行业整体发展趋势 362
第三节 晋煤集团煤炭产业概况分析 365
一 晋煤集团简介 365
二 主营项目 366
三 晋煤集团核心产品——无烟煤 368
四 产业板块 369
五 晋煤集团外部环境分析——PEST分析 372
六 晋煤集团行业分析——五力模型分析 375
七 晋煤集团SWOT分析 377
第四节 晋煤集团煤炭产业发展竞争力研究 382
一 晋煤集团晋城煤矿煤炭资源采矿权价值评估 382
二 晋煤集团煤炭资源产业链分析 399
三 晋煤集团煤化工产业发展研究 402
第五节 晋煤集团煤炭资源产业发展风险分析 408
一 财务风险 408
二 经营风险 409
三 管理风险 412
四 政策风险 412
第六节 晋煤集团煤炭资源产业发展竞争力优势研究 414
一 晋煤集团行业地位分析 414
二 晋煤集团竞争优势 414
三 晋煤集团煤炭产业发展面临的主要问题 416
四 保障措施和政策建议 417
五 晋煤集团煤炭产业核心竞争力的培育与提升 419
第九章 云南烟草制品业竞争情报研究 425
第一节 案例研究背景及意义 425
第二节 烟草制品业的范围与分类 426
一 烟草制品业分类范围 426
二 卷烟制品业在全国的地位及近几年的发展概况 428
第三节 我国烟草行业现状及分析 430
一 我国烟草行业现状 430
二 中国烟草在世界烟草中的地位 431
第四节 云南烟草业的现状分析 433
一 云南省概况及地理气候条件 433
二 省烟草专卖局及云南中烟现状 434
第五节 云南烟草业在云南经济中发挥的重要作用 435
一 烟草种植业是云南农业的重要组成部分 435
二 云南烟草业对财政收入的贡献 435
三 烟草行业对云南烟区的贡献 436
四 云南烟草企业居云南省各企业百强首位 436
第六节 云南烟草业SWOT分析 437
一 云南烟草业的优势分析 437
二 云南烟草业的劣势分析 440
三 云南烟草业的机会分析 442
四 云南烟草业的威胁分析 444
第七节 云南烟草业外部环境分析 447
一 宏观经济影响分析 447
二 财政政策对行业的影响分析 448
三 货币政策对行业的影响分析 449
四 产业政策对行业的影响分析 450
五 行业外部环境综合评价 451
第八节 云南省烟草业经营情况分析 453
一 烟草制品业运行情况 453
二 烟草制品行业进出口情况 455
三 烟草制品行业投资情况 456
四 烟草制品行业经营情况 456
五 行业经营水平综合评价 458
第九节 云南省烟草业产业链分析 459
一 产业链结构及工艺流程图 459
二 上游行业及其对烟草制品业的影响分析 460
三 下游行业及其对烟草制品业的影响分析 464
四 产业链风险综合评价 465
第十节 云南省烟草业核心竞争力分析及提升策略 466
一 云南烟草企业竞争概况 466
二 烟草企业核心竞争力组成要素 468
三 提升云南烟草业核心竞争力的策略 473
参考文献 477