第一部分 对话的意愿 为什么要进行对话 3
01 摆脱对话不足的状态 3
第二部分 对话的技巧 有效对话的15条策略 27
02 3种特质让对话与众不同 27
03 对话的成果可能价值10亿美元 39
04 对话让会议更高效 51
05 自发性的对话 65
06 精心规划的对话 81
07 对话的时间 101
08 跨越思维的10个坎儿 119
第三部分 对话的广泛运用 从个人、组织到社会 139
09 消弭文明的断层线 139
10 公共领域的代理对话 149
11 消除盲点，突破阻力 159
12 通过对话收集真实民意 167
13 将专业知识变成智慧 177
14 对话的未来 191