第一章 绪论 1
第一节 市场营销学的研究对象及其特点 3
第二节 市场营销学的形成与发展 5
第三节 市场营销学在中国的传播和应用 8
第四节 研究市场营销学的意义和方法 11
本章小结 15
思考题 16
第二章 市场与市场营销观念 19
第一节 市场、市场营销与营销观念 20
第二节 顾客价值与顾客满意 29
本章小结 35
思考题 36
第三章 市场竞争与市场营销组合 39
第一节 卖主之间的市场竞争 41
第二节 竞争者分析 44
第三节 市场竞争策略 49
第四节 市场营销组合 51
第五节 大市场营销 54
本章小结 57
思考题 58
第四章 市场营销环境 61
第一节 市场营销环境的含义及特征 63
第二节 微观营销环境 66
第三节 宏观营销环境 69
第四节 环境分析与营销对策 77
本章小结 79
思考题 80
第五章 战略导向的营销管理 83
第一节 企业战略与营销管理 84
第二节 总体战略与决策 86
第三节 经营战略决策 91
第四节 制订营销计划 94
本章小结 98
思考题 99
第六章 购买者行为与分析 102
第一节 消费者市场与购买行为模式 104
第二节 影响消费者购买行为的主要因素 105
第三节 消费者购买决策过程 109
第四节 购买组织、购买类型对消费者行为的影响 114
第五节 生产者市场与购买行为 116
本章小结 122
思考题 122
第七章 市场调研与市场预测 125
第一节 市场营销调研过程 126
第二节 市场营销数据分析 132
第三节 市场需求测量 134
第四节 市场需求预测方法 136
本章小结 141
思考题 142
第八章 市场细分、目标市场决策和市场定位 146
第一节 市场细分 148
第二节 目标市场决策 153
第三节 市场定位 156
本章小结 159
思考题 160
第九章 产品策略 163
第一节 产品与产品分类 164
第二节 产品组合 166
第三节 产品生命周期 169
第四节 新产品开发、采用与扩散 171
第五节 品牌和包装策略 177
本章小结 182
思考题 182
第十章 分销策略 186
第一节 分销渠道及其结构 187
第二节 批发商和零售商 193
第三节 分销渠道决策 200
第四节 分销渠道管理 203
本章小结 206
思考题 206
第十一章 定价策略 209
第一节 研究定价策略的意义 211
第二节 制约定价的基本因素 213
第三节 定价目标与定价方法 215
第四节 企业定价策略 219
本章小结 224
思考题 225
第十二章 促销策略 228
第一节 促销和促销组合 229
第二节 人员推销 232
第三节 公共关系 236
第四节 营业推广 238
第五节 广告 240
本章小结 244
思考题 245
第十三章 国际市场营销 247
第一节 概述 249
第二节 国际市场营销环境分析 250
第三节 国际目标市场选择 254
第四节 进入国际市场的方式 257
第五节 国际市场营销策略 259
本章小结 265
思考题 265
第十四章 市场营销的新领域与新概念 268
第一节 绿色营销 269
第二节 整合营销 271
第三节 关系营销 276
第四节 网络营销 279
第五节 营销道德 282
本章小结 284
思考题 285
主要参考书目 288