序言 1
案例信息矩阵 4
第一篇 战略管理概论 5
第1章 战略管理的性质 5
精彩引例：温尼贝戈工业公司 6
什么是战略管理 6
战略管理中的关键术语 10
战略管理模型 15
战略管理的益处 17
为什么有些企业不做战略规划 19
战略规划中的陷阱 19
有效的战略管理指南 20
商业战略与军事战略的异同 21
复习讨论题 24
配套案例：迪斯尼公司（Walt Disney Company）——2011 27
实践练习 44
第二篇 战略制定 51
第2章 企业愿景与使命 51
精彩引例：达乐公司 51
我们想成为什么？ 52
我们的业务是什么？ 53
愿景和使命陈述的重要性 55
使命陈述的特点 57
撰写和评价使命陈述 60
复习讨论题 62
实践练习 64
第3章 外部分析 68
精彩引例：富国银行 69
外部分析的性质 69
产业组织（I/O）的观点 71
经济因素 72
社会、文化、人口和自然环境因素 74
政治、政府和法律因素 75
技术因素 78
竞争因素 79
竞争分析：波特的五力模型 82
外部信息来源 85
预测方法和技术 86
复习讨论题 92
实践练习 95
第4章 内部分析 100
精彩引例：培生出版集团 100
内部分析的性质 101
资源理论（RBV） 103
整合战略与文化 104
管理 107
营销 111
财务会计 114
生产运营 121
研究与开发 123
管理信息系统 125
价值链分析（VCA） 126
内部因素评价（IFE）矩阵 128
复习讨论题 132
实践练习 135
第5章 行动中的战略 138
精彩引例：埃克森美孚公司 139
长期目标 139
平衡计分卡 142
一体化战略 145
加强型战略 148
多元化战略 150
防御型战略 153
迈克尔·波特的五大基本战略 155
实现战略的途径 160
非营利和政府组织中的战略管理 166
中小企业的战略管理 168
复习讨论题 169
实践练习 172
第6章 战略分析与选择 178
精彩引例：奈飞公司 179
战略分析与选择的本质 179
战略制定综合框架 181
输入阶段 182
匹配阶段 182
决策阶段 198
战略选择中的文化因素 203
战略选择中的政治因素 203
治理问题 205
复习讨论题 208
实践练习 211
第三篇 战略实施 221
第7章 战略实施：管理与运营 221
精彩引例：哈里伯顿公司 222
战略实施的性质 222
年度目标 225
政策 226
资源配置 228
冲突管理 229
将组织结构与战略匹配 230
重组、再造 239
将业绩与报酬挂钩 241
克服变革阻力 243
培育支持战略的文化 244
战略实施中的生产运营问题 246
战略实施中的人力资源问题 247
复习讨论题 255
实践练习 258
第8章 战略实施：营销、财务、研发（R＆D）与管理信息系统（MIS） 262
精彩引例：全食超市公司 263
战略实施的性质 263
当前的营销问题 264
市场细分 267
产品定位 270
财务会计问题 272
获得实施战略所需资金 273
研发（R＆D）问题 287
管理信息系统（MIS）问题 290
复习讨论题 292
实践练习 294
第四篇 战略评价 301
第9章 战略评价与控制 301
精彩引例：麦当劳公司 301
战略评价的性质 302
战略评价的框架 307
平衡计分卡 313
公开的战略评价信息来源 314
有效评价系统的特征 315
权变计划 316
审计 317
21世纪战略管理的挑战 318
复习讨论题 321
实践练习 323
第五篇 战略管理的重要问题 327
第10章 商业伦理、社会责任和环境可持续性 327
精彩引例：通用汽车公司 327
商业伦理 328
社会责任 334
环境可持续性 335
复习讨论题 342
实践练习 344
第11章 全球化国际化 348
精彩引例：亚马逊 348
跨国公司 352
跨国经营的优势和劣势 352
全球化挑战 353
全球的公司税率 354
美国与他国的商业文化 356
不同国家在沟通上的差异 358
不同国家的商业文化 359
不同国家和地区大陆的商业环境 365
复习讨论题 372
实践练习 375
第六篇 战略管理案例分析 381
如何分析经营战略案例 381
什么是战略管理案例 381
准备案例分析的准则 382
为课堂讨论准备案例 383
准备书面案例分析报告 384
口头案例分析演示 385
口头案例分析的步骤 389
案例部分 395
案例1奈飞公司——2011 395
案例2沃尔格林公司——2011 409
案例3盖普公司——2011 422
案例4史泰博公司——2011 435
案例5联合大陆控股公司——2011 448
案例6皇家加勒比游轮公司——2011 463
案例7美国银行——2011 474
案例8威瑞森电信公司——2011 481
案例9麦格劳希尔集团——2011 491
案例10雅诗兰黛——2011 502
案例11百时美施贵宝公司——2011 514
案例12礼来公司——2011 525
案例13可口可乐公司——2011 536
案例14苹果公司——2011 547
关键词索引 558