第一部分 基础环境 2
第1章 全球化和国际化 2
国际管理世界 一个相互联结的世界 2
1.1 引言 4
1.2 全球化和国际化 6
1.3 全球经济体系 17
1.4 主要地区的经济表现和问题 18
1.5 国际管理世界：回顾 25
本章小结 29
复习与讨论题 29
互联网应用 30
案例1-1 印度 31
案例1-2 日益激烈的竞争 32
第2章 政治、法律和技术环境 33
2.1 政治环境 33
2.2 法律和监管环境 35
2.3 技术环境和生产的全球转移 40
本章小结 49
复习与讨论题 49
互联网应用 49
案例2-1 越南 50
案例2-2 中国 51
第3章 商业伦理和社会责任 52
国际管理世界 GE的想象力：战略企业社会责任 52
3.1 道德和社会责任 55
3.2 跨国公司的全球化与道德责任 60
3.3 国际管理世界：回顾 70
本章小结 71
复习与讨论题 71
互联网应用 72
案例3-1 国际焦点：沙特阿拉伯 73
案例3-2 你是国际管理顾问：听起来有点可疑 74
简要综合案例1-1 高露洁令人讨厌的牙膏 75
简要综合案例1-2 刊登广告或言论自由？耐克与人权案例 78
深度综合案例1-1 学生倡议与血汗工厂：罗素体育的案例 80
深度综合案例1-2 制药公司、智力资产和全球艾滋病传播 85
第二部分 文化的作用 98
第4章 文化的内涵与维度 98
国际管理世界 丰田汽车质量危机的文化根源 98
4.1 文化的本质 100
4.2 文化差异 101
4.3 文化中的价值观 105
4.4 整合文化和管理：GLOBE项目 122
4.5 国际管理世界：回顾 126
本章小结 126
复习与讨论题 127
互联网应用 127
案例4-1 南非 128
案例4-2 起点 129
第5章 跨文化管理 130
国际管理世界 汽车文化：改变汽车产业的全球化趋势 130
5.1 跨文化管理战略 132
5.2 跨文化的差异性和相似性 137
5.3 特定国家和地区的文化差异 144
5.4 国际管理世界：回顾 154
本章小结 154
复习与讨论题 155
互联网应用 155
案例5-1 墨西哥 156
案例5-2 北京，我们来了 157
第6章 组织文化与多样性 158
国际管理世界 全球团队中的文化和多样性管理 158
6.1 组织文化的本质 160
6.2 民族文化和组织文化之间的相互作用 162
6.3 跨国公司的组织文化 166
6.4 管理文化多元性和多样性 172
6.5 国际管理世界：回顾 180
本章小结 180
复习与讨论题 181
互联网应用 181
案例6-1 日本 182
案例6-2 需要真心实意的努力 183
第7章 跨文化沟通与谈判 184
国际管理世界 离岸文化与沟通 184
7.1 沟通的一般过程 187
7.2 沟通信息流 191
7.3 沟通障碍 194
7.4 实现有效沟通 204
7.5 管理跨文化谈判 207
7.6 国际管理世界：回顾 218
本章小结 219
复习与讨论题 220
互联网应用 220
案例7-1 中国 222
案例7-2 外国还是本土 223
简要综合案例2-1 可口可乐在印度 224
简要综合案例2-2 达能和娃哈哈之争 230
深度综合案例2-1 欧洲迪士尼乐园 236
深度综合案例2-2 超越东京：迪士尼的亚洲扩张 246
深度综合案例2-3 沃尔玛的全球战略 250
第三部分 国际战略管理 260
第8章 战略制定与实施 260
国际管理世界 大型制药公司走向全球化 260
8.1 战略管理 263
8.2 战略形成的基本步骤 272
8.3 战略实施 276
8.4 特定战略 281
8.5 国际管理世界：回顾 289
本章小结 290
复习与讨论题 290
互联网应用 291
案例8-1 波兰 292
案例8-2 年轻人，到东方去 293
第9章 进入战略和组织结构 294
国际管理世界 ABB：从矩阵式管理到以客户为中心的管理 294
9.1 进入战略和所有权结构 297
9.2 组织面临的挑战 307
9.3 基本的组织结构 308
9.4 非传统的组织设计方式 316
9.5 跨国公司的组织特点 320
9.6 国际管理世界：回顾 324
本章小结 324
复习与讨论题 325
互联网应用 325
案例9-1 澳大利亚 326
案例9-2 寻求进入欧洲市场的切入点 327
第10章 管理政治风险、政府关系和联盟 328
国际管理世界 宜家的俄罗斯轮盘 328
10.1 政治风险的特性及其分析 330
10.2 管理政治风险和政府关系 336
10.3 管理联盟 343
10.4 国际管理世界：回顾 347
本章小结 348
复习与讨论题 348
互联网应用 349
案例10-1 巴西 350
案例10-2 进军俄罗斯 351
第11章 决策与控制 352
国际管理世界 全球线上零售：亚马逊和综合信息网 352
11.1 决策过程与挑战 355
11.2 决策与控制的联系 363
11.3 控制过程 364
11.4 绩效评估的控制技巧 369
11.5 国际管理世界：回顾 375
本章小结 376
复习与讨论题 376
互联网应用 377
案例11-1 丹麦 378
案例11-2 扩张计划 379
简要综合案例3-1 微软门户开放：在中国的专利、盗版和政策竞争 380
简要综合案例3-2 索尼能重获竞争优势吗？OLED项目 385
深度综合案例3-1 塔塔“Nano”：人民汽车 391
深度综合案例3-2 崛起的亚洲航空：在亚洲成功建立平价航空公司 400
第四部分 组织行为和人力资源管理 413
第12章 跨文化激励 413
国际管理世界 在跨文化的环境中激励员工：来自新兴市场的见解 413
12.1 激励的本质 414
12.2 需求层次理论 417
12.3 激励的双因素理论 421
12.4 成就激励理论 427
12.5 选择过程理论 429
12.6 激励理论的运用：工作设计、工作重要性和报酬 432
12.7 激励和文化 439
12.8 国际管理世界：回顾 440
本章小结 441
复习与讨论题 442
互联网应用 443
案例12-1 新加坡 444
案例12-2 激励是关键 445
第13章 跨文化领导 446
国际管理世界 全球化领导发展：新兴的需要 446
13.1 领导理论 448
13.2 国际环境中的领导 457
13.3 关于领导共性原则的新发现 465
13.4 国际管理世界：回顾 479
本章小结 479
复习与讨论题 480
互联网应用 481
案例13-1 德国 482
案例13-2 来自澳大利亚的合作邀请 483
第14章 跨文化人力资源选择与开发 484
国际管理世界 印度人才保留的挑战 484
14.1 国际人力资源的重要性 487
14.2 人力资源的来源 490
14.3 国际工作人员的甄选标准 495
14.4 外派的经济压力和趋势 501
14.5 国际人员的甄选程序 502
14.6 薪酬 504
14.7 员工个人和东道国观点 508
14.8 驻外人员的召回 510
14.9 国际管理培训 512
14.1 0培训项目的类型 518
14.1 1 未来的发展趋势 523
14.1 2国际管理世界：回顾 523
本章小结 525
复习与讨论题 526
互联网应用 527
案例14-1 俄罗斯 528
案例14-2 一个遴选决策 529
简要综合案例4-1 复印店的全球化 530
简要综合案例4-2 地狱之路 533
深度综合案例4-1 汇丰银行在中国 536
深度综合案例4-2 奇基塔全球转型 551
第五部分 技能培养与测试练习 560
文化测试 560
利用合作了解文化差异 565
在波哥大的时候 567
国际可乐联盟 570
该雇用谁 574
参考文献 577
注释 583