第一章 连锁企业物流管理概论 1
情景案例 1
第一节 物流的起源与发展 2
第二节 配送管理的内涵 15
第三节 连锁企业物流配送的特点 18
第四节 物流管理在连锁企业经营中的地位与作用 20
第五节 连锁企业物流管理新趋势——可视化物流管理 22
拓展训练 25
问题讨论 25
商务实战 26
第二章 连锁企业物流作业流程管理 28
情景案例 28
第一节 订单作业流程 29
第二节 商品入库作业 36
第三节 商品盘点管理 40
第四节 商品拣货与出库管理 44
第五节 商品配送模式选择 53
拓展训练 65
问题讨论 65
商务实战 65
第三章 连锁企业配送中心设计与布局 66
情景案例 66
第一节 配送中心概论 68
第二节 配送中心规模的设计 75
第三节 配送中心内部布局设计 78
第四节 配送中心的物流设备配置 88
第五节 配送中心收发货站台的设计 102
拓展训练 105
问题讨论 105
商务实战 106
第四章 连锁企业配送中心选址 107
情景案例 107
第一节 连锁企业配送中心选址概述 109
第二节 因素评分法选址 117
第三节 因次分析法 121
第四节 重心法 125
第五节 运输图表法 130
第六节 解析法 132
第七节 选址方案的评估 133
拓展训练 136
问题讨论 136
商务实战 136
第五章 连锁企业配送中心的存货管理 140
情景案例 140
第一节 连锁企业配送中心存货管理概论 141
第二节 配送中心库存量预测管理 143
第三节 配送中心存货管理技术 149
第四节 安全库存量设计 159
第五节 配送中心存货补货方法 166
拓展训练 172
问题讨论 172
商务实战 172
第六章 连锁企业流通加工管理 176
情景案例 176
第一节 流通加工管理 177
第二节 流通加工过程中移动方式的设计 191
第三节 流通加工作业排序 193
第四节 流通加工排序的约翰逊—贝尔曼规则 197
第五节 流通加工下料方法设计 200
拓展训练 202
问题讨论 203
商务实战 203
第七章 连锁企业配送管理 204
情景案例 204
第一节 连锁企业配送线路不合理的表现 205
第二节 连锁企业配送线路合理化 209
第三节 连锁企业配送线路优化方法 212
第四节 配送中心车辆调度管理 222
第五节 配送车辆的积载管理 230
拓展训练 238
问题讨论 238
商务实战 238
第八章 连锁企业物流成本管理 254
情景案例 254
第一节 物流成本概述 255
第二节 物流成本的核算 257
第三节 ABC物流成本法 267
第四节 物流成本控制 278
第五节 作业成本法在配送中心的应用 291
拓展训练 302
问题讨论 303
商务实战 303
第九章 第三方物流管理 306
情景案例 306
第一节 第三方物流概论 307
第二节 第三方物流为连锁企业带来的效益 311
第三节 选择第三方物流的方法 315
第四节 第四方物流 322
拓展训练 327
问题讨论 327
商务实战 327
第十章 连锁企业物流绩效评估 335
情景案例 335
第一节 配送中心绩效评价与指标 336
第二节 配送中心绩效评估的内容 340
第三节 配送中心绩效评估KPI方法 346
第四节 配送中心绩效评估的平衡计分卡方法 352
第五节 配送中心绩效评估结果的分析方法 355
拓展训练 357
问题讨论 357
商务实战 358
主要参考文献与资源链接 363