第1篇 人力资源管理：环境与法律问题 3
第1章 人力资源管理的功能与环境 3
1.案例：新上任的人力资源总监 3
2.案例：哈里森兄弟公司的人力资源管理职能 7
3.练习：为城市大学制定环境友好型人力资源政策 12
4.练习：企业合并过程中的人力资源挑战 14
5.练习：评估公司当前的工作环境：劳动力队伍构成的变化 16
6.练习：评估人力资源管理对财务产生的影响：降低流动成本 17
7.事件：人力资源信息系统数据被破坏 20
第2章 员工队伍多元化问题 22
8.案例：管理员工队伍多元化：约翰逊国际化学公司 22
9.事件：过分多元化了？ 27
10.事件：文化多元化培训项目 28
第2篇 满足人力资源要求：职位分析与设计、规划、招募与甄选 33
第3章 职位分析、规划、外包、兼并与裁员 33
11.案例：圣玛丽医院的员工解雇问题 33
12.案例：战略性人力资源管理 35
13.案例：新的工作时间安排表 37
14.练习：应该解雇哪一位员工？ 39
15.练习：人力资源管理职能外包 41
16.练习：职位分析：编写职位描述 43
17.练习：工作和家庭问题 45
18.技能训练：人力资源需求预测 47
19.技能训练：阶段性退休选择 49
第4章 招募与甄选 52
20.案例：招募露营车辆调查员 52
21.案例：通过互联网招募甄选高水平管理者 54
22.案例：在老年人中招募和甄选基层员工 56
23.案例：甄选病人护送员 57
24.案例：针对负面影响的解决方案 59
25.案例：使用社交媒体招募和甄选员工 63
26.练习：对招募职能的评价 64
27.练习：甄选决策 67
28.练习：甄选面试中的角色扮演 73
29.练习：哪一种甄选程序更有效？ 75
30.练习：在不完美的求职者中作出选择 76
31.事件：因特格立汽车公司的道德选择困境 79
32.事件：离职面谈与留住员工 80
33.事件：任人唯亲 81
34.技能训练：评价求职申请表 82
35.技能训练：为远程办公职位配置员工 83
36.技能训练：笔试或面试的效度检验 85
第3篇 提高人力资源管理的有效性：培训、职业发展与绩效评价 89
第5章 新员工入职、培训与职业发展 89
37.案例：电子应用公司的职业发展 89
38.案例：安全培训计划 91
39.案例：胡桃保险公司的导师指导问题 92
40.案例：管理技能开发：攻读网上工商管理课程的要求 95
41.练习：设计和评估培训项目 96
42.练习：在职培训 99
43.事件：新员工入职培训问题 100
44.技能训练：通过任务分析确定培训需求 101
第6章 绩效评价 104
45.案例：自我评价难题 104
46.练习：米尔斯纸业公司：绩效管理还是年龄歧视？ 106
47.练习：一个绩效评价练习 109
48.练习：绩效评价面谈角色扮演 113
49.练习：哪种绩效评价方法最有效？ 116
50.练习：绩效评价中的道德问题 117
第4篇 薪酬与保障：薪酬、激励、福利及安全和健康 121
第7章 薪酬 121
51.案例：高薪的银行柜员 121
52.案例：给志愿者的报酬 122
53.案例：对非传统激励系统的评价：霍伊滑雪商店 125
54.练习：高管人员的奖金与激励 127
55.练习：绩效加薪的分配 131
56.练习：薪酬管理 133
57.练习：道德与实践中的薪酬困境 137
58.练习：薪酬倒挂：道德要求还是实际需要？ 140
59.案例：绩效加薪 142
60.技能训练：设计薪资结构 143
61.案例：管理非货币薪酬 145
第8章 福利 148
62.案例：控制员工福利费用 148
63.案例：配偶福利 150
64.练习：弹性福利计划选择 151
65.练习：高管人员特权 154
66.事件：退休医疗和养老福利 156
67.事件：请假上课问题 157
68.事件：跑掉的假期 158
69.事件：医疗假问题（《家庭与医疗休假法》） 159
第9章 安全问题 161
70.案例：灾难应对 161
71.练习：健康安全规定 162
72.事件：安全问题 163
第5篇 强化员工关系：惩戒与激励 167
第10章 惩戒 167
73.案例：工作中的暴力 167
74.案例：工作时间上网 169
75.练习：制定员工着装规范 170
76.事件：Facebook上发帖：我恨我那愚蠢的老板 171
77.事件：他能在上班时间佩戴耳环吗？ 172
78.事件：大量喝牛奶 173
79.事件：抓现行：工作中的不道德行为 174
第11章 激励 175
80.事件：在裁员期间激励和维持士气 175
81.事件：在被并购期间激励员工 176
第6篇 国际人力资源管理与学期计划 181
第12章 国际人力资源管理问题 181
82.案例：为尼日利亚的一家工厂甄选经理 181
83.案例：把工作外包给印度 182
84.案例：弗莱德·贝利：一个无辜的外国人 184
85.案例：职场文化冲突：在南非的德国经理 187
第13章 学期结束练习项目 193
86.学期结束练习项目：人力资源管理系统及其子系统的评价 193