第一章 绪论 1
第一节 汽车营销学概述 1
第二节 汽车市场的发展 8
本章小结 12
复习思考题 13
拓展知识点 13
第二章 汽车市场营销环境 15
第一节 汽车市场营销环境概述 15
第二节 汽车市场营销环境分析方法 30
本章小结 39
复习思考题 39
拓展知识点 39
第三章 汽车市场调研与预测 41
第一节 汽车市场调研 41
第二节 汽车市场预测 49
第三节 汽车市场营销信息系统 56
本章小结 61
复习思考题 61
拓展知识点 62
第四章 汽车市场购买行为分析 64
第一节 汽车消费者购买影响因素 64
第二节 汽车消费者购买行为分析 78
本章小结 84
复习思考题 84
拓展知识点 85
第五章 汽车企业的市场定位及竞争战略 87
第一节 汽车企业的市场定位 87
第二节 汽车市场竞争战略 100
本章小结 109
复习思考题 109
拓展知识点 109
第六章 汽车产品策略 112
第一节 汽车产品组合策略 112
第二节 汽车新产品开发策略 116
第三节 汽车产品的生命周期及营销策略 119
第四节 汽车品牌策略 124
本章小结 130
复习思考题 131
拓展知识点 131
第七章 汽车价格策略 132
第一节 汽车价格综述 132
第二节 汽车定价方法 139
第三节 汽车定价策略 143
本章小结 151
复习思考题 151
拓展知识点 152
第八章 汽车分销渠道策略 154
第一节 汽车产品的分销渠道 154
第二节 汽车分销渠道中的中间商 159
第三节 汽车分销渠道的设计与管理 162
第四节 我国乘用车销售体制分析 169
本章小结 170
复习思考题 170
拓展知识点 171
第九章 汽车促销策略 173
第一节 汽车产品促销策略 173
第二节 汽车促销方式及其组合策略 175
本章小结 192
复习思考题 192
拓展知识点 192
第十章 汽车营销新模式 194
第一节 顾客满意营销 194
第二节 关系营销 195
第三节 绿色营销 201
第四节 整合营销 205
第五节 网络营销 206
本章小结 210
复习思考题 210
拓展知识点 211
第十一章 汽车销售实务 213
第一节 汽车销售流程 213
第二节 汽车商务谈判 222
第三节 汽车销售合同 224
本章小结 230
复习思考题 231
拓展知识点 231
参考文献 235