第一篇 高尔夫企业后勤支持与管理概述 1
第一章 高尔夫企业后勤支持与管理的原则和规律概述 3
第一节 高尔夫企业后勤支持与管理原则 3
第二节 高尔夫企业后勤支持与管理权力运作 4
第三节 高尔夫企业后勤支持与管理规律 5
第二章 高尔夫企业后勤支持与管理流程概述 6
第一节 高尔夫企业后勤支持与管理特性 6
第二节 高尔夫企业后勤支持与管理流程 6
第三节 高尔夫企业后勤支持与管理部门组织架构图 9
第三章 高尔夫企业后勤支持与管理岗位的设置和工作内容 13
第一节 高层管理岗位设置与责任权限 13
第二节 中层管理岗位设置与责任权限 28
第二篇 高尔夫球会行政管理流程 61
第四章 高尔夫球会行政管理部门工作概述 63
第一节 高尔夫球会行政管理工作范畴 63
第二节 高尔夫球会行政管理部门职能概述 63
第五章 高尔夫球会总经理办公室工作流程 65
第一节 高尔夫球会总经理办公室工作内容 65
第二节 高尔夫球会总经理办公室主任工作流程 66
第三节 高尔夫球会总经理办公室秘书工作流程 67
第四节 高尔夫球会总经理办公室文书工作流程 70
第五节 高尔夫球会总经理办公室办事员工作流程 71
第六节 高尔夫球会总经理办公室呈报批文业务流程图 76
第六章 高尔夫球会企业管理部门工作流程 77
第一节 高尔夫球会企业管理部门工作内容 77
第二节 高尔夫球会企业管理协调工作流程 78
第七章 高尔夫球会企业文化部门工作流程 81
第一节 高尔夫球会企业文化部门工作内容 81
第二节 高尔夫球会企业文化部协调工作流程 82
第三节 高尔夫球会内部刊物编辑员工作流程 84
第八章 高尔夫球会稽查部门工作流程 86
第一节 高尔夫球会稽查部门工作内容 86
第二节 高尔夫球会稽查协调工作程序与标准 86
第九章 高尔夫球会质量管理部门工作流程 90
第一节 高尔夫球会质量管理部门工作内容 90
第二节 高尔夫球会质量管理协调工作流程 91
第三篇 高尔夫球会人力资源管理流程 97
第十章 高尔夫球会人力资源部门工作概述 99
第一节 高尔夫球会人力资源工作范畴 99
第二节 高尔夫球会人力资源管理特点 99
第十一章 高尔夫球会人力资源部门各岗位工作流程 101
第一节 高尔夫球会人力资源部门工作内容 101
第二节 高尔夫球会劳保福利协调工作流程 102
第三节 高尔夫球会劳动工资核算工作流程 107
第四节 高尔夫球会人事调配工作流程 110
第五节 高尔夫球会人力资源部文员工作流程 114
第十二章 高尔夫球会培训部门各岗位工作流程 116
第一节 高尔夫球会员工培训的意义 116
第二节 高尔夫球会人力资源部培训师工作流程 117
第三节 高尔夫球会人力资源部培训协调员工作流程 119
第四节 高尔夫球会员工培训实施步骤 120
第十三章 高尔夫球会员工生活管理部门各岗位工作流程 121
第一节 高尔夫球会员工生活管理部工作内容 121
第二节 高尔夫球会员工宿舍管理内容 122
第三节 高尔夫球会员工餐厅管理内容 123
第四节 高尔夫球会员工住宿管理工作流程 123
第五节 高尔夫球会员工住宿服务工作流程 124
第六节 高尔夫球会员工住宿环境管理工作流程 126
第七节 高尔夫球会医务室管理与工作流程 127
第八节 高尔夫球会员工餐厅成本核算工作流程 127
第九节 高尔夫球会员工餐饮管理工作流程 129
第十节 高尔夫球会员工餐饮服务工作流程 130
第十一节 高尔夫球会餐具卫生管理工作流程 131
第四篇 高尔夫球会资产与财务管理流程 133
第十四章 高尔夫球会资产与财务管理工作概述 135
第一节 高尔夫球会资产与财务管理工作范畴 135
第二节 高尔夫球会资产与财务管理部门职能概述 136
第十五章 高尔夫球会财务部门各岗位工作流程 138
第一节 高尔夫球会财务部门工作内容与管理范畴 138
第二节 高尔夫球会财务部银行出纳工作流程 140
第三节 高尔夫球会财务部现金出纳工作流程 142
第四节 高尔夫球会财务部现金记账工作流程 145
第五节 高尔夫球会财务部应收账款核算工作流程 146
第六节 高尔夫球会财务部应付账款核算工作流程 147
第七节 高尔夫球会财务部总账记账工作流程 148
第八节 高尔夫球会财务部凭证审核工作流程 149
第九节 高尔夫球会用品物料费用核算工作流程 150
第十节 高尔夫球会营业收银员工作流程 152
第十一节 高尔夫球会营业审核员工作流程 154
第十二节 高尔夫球会财务部文员工作流程 156
第十三节 高尔夫球会财务部门核心业务流程图 161
第十六章 高尔夫球会采购部门各岗位工作流程 165
第一节 高尔夫球会采购管理工作内容 165
第二节 高尔夫球会采购管理工作流程 167
第三节 高尔夫球会采购单据与档案管理工作流程 170
第四节 高尔夫球会物品采购业务流程图 174
第十七章 高尔夫球会仓管部门各岗位工作流程 175
第一节 高尔夫球会仓管部门工作内容 175
第二节 高尔夫球会仓管部验收入库工作流程 176
第三节 高尔夫球会仓管记账工作流程 177
第四节 高尔夫球会仓库保管工作流程 178
第五节 高尔夫球会仓库物品发放与盘点工作流程 180
第六节 高尔夫球会员工工服收发工作流程 181
第五篇 高尔夫球会物业管理流程 183
第十八章 高尔夫球会物业管理工作概述 185
第一节 高尔夫球会物业管理工作范畴 185
第二节 高尔夫球会物业管理部门职能概述 185
第十九章 高尔夫球会工程部门各岗位工作流程 187
第一节 高尔夫球会工程部门工作内容 187
第二节 工程部配电室值班工作流程 188
第三节 强电技工工作流程 189
第四节 音控技工工作流程 190
第五节 弱电技工工作流程 191
第六节 锅炉技工工作流程 192
第七节 制冷空调技工工作流程 194
第八节 供水系统维修技工工作流程 195
第九节 机管维修技工工作流程 197
第十节 泳池吸污技工工作流程 199
第十一节 万能维修技工工作流程 200
第十二节 油漆技工工作流程 201
第十三节 木制品技工工作流程 202
第十四节 土建技工工作流程 204
第十五节 高尔夫球会工程部门核心业务流程图 206
第二十章 高尔夫球会保安部门各岗位工作流程 207
第一节 高尔夫球会保安部门工作内容 207
第二节 高尔夫球会会所交通岗工作流程 208
第三节 高尔夫球会守卫室警卫工作流程 211
第四节 高尔夫球会夜间安检保安工作流程 215
第五节 高尔夫球会消防中控值班工作流程 218
第六节 高尔夫球会保安部门核心业务流程图 221
第二十一章 高尔夫球会管家部门各岗位工作流程 225
第一节 高尔夫球会管家部门工作内容 225
第二节 机械清洁技工工作流程 225
第三节 室内清洁技工工作流程 227
第四节 玻璃清洁技工工作流程 230
第五节 员工更衣室管理工作流程 230
第六节 绿化技工工作流程 231
第七节 室外清洁技工工作流程 232
第八节 布草库管理工作流程 234
第九节 洗衣房水洗技工工作流程 235
第十节 洗衣房干洗技工工作流程 237
第十一节 洗衣房烘干技工工作流程 239
第十二节 洗衣房烫平技工工作流程 240
第十三节 洗衣房熨烫技工工作流程 241
第十四节 管家部缝纫技工工作流程 241
第二十二章 高尔夫球会车队各岗位工作流程 243
第一节 高尔夫球会车队工作内容 243
第二节 高尔夫球会业务车司机工作流程 244
第三节 高尔夫球会客用车司机工作流程 245
第四节 高尔夫球会班车司机工作流程 246
第五节 高尔夫球会夜间值班司机工作流程 247
第六节 高尔夫球会车队文员工作流程 247
参考文献 256
后记 学习、探索和交流&黄丽坚 257