第Ⅰ篇 国际市场营销环境 3
第1章 国际市场营销势在必行 3
1.1 国际市场营销的定义 4
1.2 世界贸易的重要性 6
1.3 国际市场营销的机遇与挑战 11
1.4 本书目标 13
第2章 国际贸易组织与政策 27
2.1 历史 28
2.2 国际组织对世界贸易的影响 30
2.3 贸易地位的变化 35
2.4 贸易和投资的影响 37
2.5 贸易问题的政策反应 38
2.6 贸易和投资政策的战略展望 41
第3章 文化的力量 47
3.1 文化的定义 49
3.2 文化要素 52
3.3 文化分析 64
3.4 培训方面的挑战 67
3.5 使文化为成功的营销服务 69
第4章 经济环境 75
4.1 市场特征 77
4.2 区域经济一体化 86
4.3 新兴市场 96
4.4 发展中的市场 100
4.5 经济一体化和国际市场营销者 102
第5章 政治和法律环境 108
5.1 本国的政治和法律环境 109
5.2 东道国的政治和法律环境 116
5.3 国际关系 123
5.4 伦理问题 128
第Ⅱ篇 识别全球消费者 139
第6章 消费者、工业和政府市场 139
6.1 全球消费者的驱动因素 141
6.2 全球消费者 142
6.3 对全球消费者的影响 143
6.4 原产地效应 150
6.5 工业买家 151
6.6 对全球工业买家的影响 152
6.7 政府买家 155
6.8 对全球消费者进行市场营销 156
第7章 全球战略规划 164
7.1 全球市场营销 165
7.2 全球化的推动因素 166
7.3 战略规划的制定过程 170
7.4 全球化环境下的本地公司 182
第8章 国际市场调研 190
8.1 定义 191
8.2 国际市场调研与国内市场调研 191
8.3 市场调研的必要性 192
8.4 市场调研的价值 193
8.5 确定市场调研目标 194
8.6 确定所需的二手资料 195
8.7 一手资料的调研过程 199
8.8 国际信息系统 211
第9章 市场的进入与扩张 218
9.1 国际化的动因 220
9.2 变革引发因素 222
9.3 国际化 223
9.4 出口 224
9.5 许可经营和特许经营 227
第10章 组织、实施和控制国际市场营销 243
10.1 组织结构 244
10.2 实施 252
10.3 控制 260
第Ⅲ篇 全球营销组合 279
第11章 产品管理和全球品牌 279
11.1 产品要素 280
11.2 市场环境 283
11.3 产品特征 288
11.4 公司的考虑 293
11.5 全球产品的开发 293
11.6 品牌组合的管理 301
11.7 假冒伪劣产品 306
第12章 全球服务营销 314
12.1 服务和产品的区别 315
12.2 服务业在美国经济中的作用 320
12.3 服务业在全球经济中的作用 322
12.4 全球服务业的转型 324
12.5 国际服务贸易的问题 325
12.6 企业参与国际服务营销 327
第13章 广告、促销和销售 336
13.1 营销沟通过程 337
13.2 促销活动计划 339
13.3 其他促销方式 351
第14章 出口定价 367
14.1 价格的动态 368
14.2 出口价格的制定 369
14.3 销售条款 373
14.4 付款条款 375
14.5 收取出口货款 378
14.6 外汇风险管理 380
14.7 出口资金融通来源 382
14.8 租赁 384
14.9 独立市场定价 384
14.10 价格协定 388
14.11 转移定价 388
14.12 补偿贸易 392
第15章 全球分销与物流 399
15.1 渠道结构 400
15.2 渠道设计 402
15.3 渠道管理 406
15.4 国际物流 413
15.5 国际运输事务 415
15.6 国际货运 419
15.7 国际库存问题 420
15.8 国际仓储问题 421
15.9 国际包装问题 422
15.10 国际物流的管理 423
15.11 物流安全 424
15.12 回收与逆向物流 425
第Ⅳ篇 国际市场营销环境 443
第16章 社交网络和营销沟通 443
16.1 社交网络：线上关系的关键 446
16.2 社交媒体的兴起 447
16.3 社交媒体的营销维度 454
16.4 社交媒体的挑战 458
16.5 社交媒体与国际传播 459
16.6 世界各地的社交媒体 461
16.7 成功的社交媒体策略 463
第17章 领导力、企业社会责任和可持续发展 468
17.1 领导力 470
17.2 企业的社会责任 479
17.3 可持续发展 485
17.4 治疗式营销 490
第18章 新的趋势与挑战 497
18.1 国际主导因素——外部环境 499
18.2 未来的市场营销——战略性工作 505
术语表 529