第一章 管理与管理学 1
第一节 管理的认识 1
第二节 管理过程 8
第三节 管理学的形成与特点 10
第二章 管理系统及其构成 22
第一节 管理的系统观 22
第二节 管理的目标 26
第三节 管理者 32
第四节 管理的职能 42
第五节 管理的环境 45
第三章 管理思想的演进 56
第一节 早期管理思想 57
第二节 古典管理理论 70
第三节 行为科学管理理论 78
第四节 现代管理理论 82
第四章 决策 92
第一节 决策概述 92
第二节 决策的过程与影响因素 101
第三节 决策方法 106
第五章 计划 115
第一节 计划概述 115
第二节 计划的层次和编制过程 120
第三节 计划的组织实施 125
第六章 组织战略 135
第一节 战略及其核心问题 135
第二节 战略管理及其过程 141
第三节 战略的类型及其基本思想 146
第七章 组织概述 161
第一节 组织及组织的构成 161
第二节 组织的类型 163
第三节 组织理论的发展 164
第八章 组织结构设计 169
第一节 组织结构设计及其影响因素 169
第二节 组织结构设计的原则和程序 173
第三节 组织结构形式 177
第九章 组织力量的整合 188
第一节 直线与参谋 188
第二节 集权与分权 190
第三节 非正式组织及团队建设 192
第十章 领导理论与方法 197
第一节 领导概述 197
第二节 领导理论 199
第三节 领导方法与艺术 209
第十一章 激励理论与方法 214
第一节 激励概述 214
第二节 激励理论 216
第三节 激励实务 226
第十二章 沟通理论与方法 231
第一节 沟通概述 231
第二节 沟通的障碍及克服 237
第三节 协调与冲突管理 239
第十三章 控制理论 245
第一节 控制的概念、对象和基本原则 245
第二节 控制的过程 253
第三节 控制的类型 261
第四节 有效控制的要求 265
第十四章 控制技术和方法 269
第一节 一般控制方法 269
第二节 财务及审计控制 278
第三节 其他控制方法 282
第十五章 危机管理 287
第一节 危机及其诱因 288
第二节 危机管理概要 297
第三节 组织危机诊断 307
参考文献 317