第四节 质量成本优化 1082
第七章 6σ管理法与质量管理 1085
第一节 6σ管理法的关键内容 1085
第二节 推行6σ管理法的关键 1091
第三节 推行6σ管理法的步骤 1096
第八章 质量检验 1104
第一节 企业生产中的质量检验 1104
第二节 质量检验的组织与管理 1108
第三节 抽样检查 1125
第十一篇 股份制企业供应链管理与库存控制 1135
第一章 股份制企业供应链管理与库存管理概述 1135
第一节 供应链管理 1135
第二节 供应链环境下的库存管理 1141
第二章 股份制企业采购管理 1145
第一节 采购管理的任务 1145
第二节 采购管理的业务流程 1146
第三节 采购策略 1147
第四节 采购组织设计与规划 1149
第五节 采购价格控制 1163
第六节 物料质量监控 1192
第三章 股份制企业供应商管理 1211
第一节 供应商的开发 1211
第二节 供应商的评选 1212
第三节 供应商的考核与奖惩 1214
第四章 股份制企业库存控制 1217
第一节 库存及库存控制 1217
第二节 库存控制的基本模型 1219
第三节 经济订货批量确定 1232
第四节 随机需求库存控制 1234
第五章 股份制企业库存管理系统 1239
第一节 三种简单的库存系统 1239
第二节 ABC分析法 1240
第三节 周期盘点 1241
第十二篇 股份制企业资源计划（ERP） 1245
第一章 企业资源计划（ERP）发展演变 1245
第一节 订货点法 1245
第二节 时段式MRP 1247
第三节 闭环MRP 1253
第四节 MRPⅡ 1254
第五节 ERP 1255
第二章 企业资源计划（ERP）的效益与企业经营机制转变 1259
第一节 ERP的效益 1259
第二节 市场销售工作的转变 1264
第三节 生产管理的转变 1266
第四节 采购管理的转变 1269
第五节 财务管理的转变 1272
第六节 工程技术管理的转变 1277
第三章 企业资源计划（ERP）原理 1282
第一节 MRP原理 1282
第二节 闭式MRP原理 1286
第三节 制造资源计划（MRPⅡ）原理 1289
第四节 企业资源计划（ERP）原理 1292
第四章 企业资源计划（ERP）选型策略 1296
第一节 ERP选型原则及步骤 1296
第二节 ERP选型策略 1308
第五章 企业资源计划（ERP）的实施与运行管理 1311
第一节 ERP实施概述 1311
第二节 项目实施 1319
第三节 ERP实施评估 1332
第四节 实施ERP过程中常见的问题 1335
第六章 企业资源计划（ERP）典型案例分析 1339
第一节 MAPICS的百事可乐 1339
第二节 集团HRMS需求与实施难点 1345
第三节 让IT协助HR飞翔 1347
第四节 集团企业人力资源解决方案 1350
第五节 为“火车头”企业安装“e-HR”动力 1355
第六节 GE（中国）医疗系统部成功运用eHR管理 1364
第七节 IIPC使用PeopleSoft HRMS实现其人力资源目标 1368
第十三篇 股份制企业先进制造方式与管理模式 1375
第一章 准时生产方式 1375
第一节 准时化生产概述 1375
第二节 JIT生产方式的基本思想和主要方法 1378
第三节 JIT生产方式中的实施方法 1384
第四节 准时生产系统的主要方法 1394
第五节 准时生产系统的转换 1405
第六节 JIT与采购——即时供应 1407
第七节 JIT与供应商管理 1414
第八节 JIT在服务业中的应用 1416
第二章 精益生产 1419
第一节 精益生产方式概论 1419
第二节 精益生产方式的基础 1432
第三节 精益生产的准时制采购 1436
第四节 精益生产产品开发 1444
第五节 实现精益生产的重要手段 1475
第六节 柔性生产方式 1483
第七节 生产均衡化 1488
第三章 敏捷制造 1500
第一节 敏捷制造企业的基本特征 1500
第二节 敏捷制造与大量生产的差别 1502
第三节 实现敏捷制造的措施 1504
第四章 计算机集成制造系统 1507
第一节 CIMS的产生及定义 1507
第二节 CIMS的一般结构 1511
第三节 CIMS集成的内涵 1513
第四节 实施CIMS给企业带来的效益 1514
第五节 CIM哲理的广泛适用性 1515
第六节 我国CIMS应用情况 1516
第七节 CIM技术发展动向 1517
第五章 大批量定制生产 1519
第一节 大量定制生产的产生 1519
第二节 大量定制的生产策略 1522
第三节 大量定制产品的设计与配置 1530
第四节 大量定制生产的技术支撑体系 1537
第五节 大量定制生产的组织结构 1543
第十四篇 股份制企业业务流程再造 1549
第一章 业务流程再造的本质分析 1549
第一节 业务流程再造的本质 1549
第二节 业务流程再造的应用领域 1549
第三节 业务流程再造的内容 1550
第四节 业务流程再造的关键成功因素 1551
第二章 业务流程分类及设计原则 1553
第一节 企业业务流程的分类 1553
第二节 企业业务流程的范围和规模 1554
第三节 企业业务流程的要素 1558
第四节 企业业务流程设计原则 1559
第三章 业务流程设计方法 1575
第一节 企业基本业务流程设计 1575
第二节 企业业务流程总体设计 1588
第四章 业务流程再造的实施方法 1596
第一节 业务流程再造的基本原则 1596
第二节 业务流程再造的基本步骤 1597
第三节 业务流程再造方式与切入点选择 1599
第四节 标杆瞄准方法在业务流程再造中的应用 1600
第五章 业务流程优化与重组 1602
第一节 组织变革的类型和方式 1602
第二节 信息技术支持业务流程优化与重组 1604
第三节 IT“黑洞” 1604
第四节 业务流程优化与重组的方法和工具 1605
第五节 业务流程重组的实施步骤 1607
第六章 业务流程管理 1611
第一节 业务流程所有者与管理部门的职责 1611
第二节 流程质量评审 1613
第三节 业务流程优化 1614
第四节 业务流程描述 1616