0本书导读 1
Part 1 观念篇 7
1 知识管理概论 9
1-1知识定义和分类 10
1-2知识管理定义演进 17
1-3知识管理发展现况 20
1-4知识管理的影响和效益 22
本章重点 28
习题 29
个案 「知识管理和一般管理的区别——塑胶加工公司」 30
2 知识和知识管理模式 39
2-1知识模式 41
2-2知识产业e化 42
2-3知识管理模式 46
2-4知识管理架构 47
2-5企业应该如何做知识管理 54
本章重点 56
参考文献 57
习题 58
个案 「知识定义和整理——LED设计销售公司」 59
3 知识经济 67
3-1知识经济定义 68
3-2知识经济发展 70
3-3识经济和网际网路 73
3-4知识经济特性和模式 75
3-5企业如何在知识经济下生存 78
本章重点 80
参考文献 81
习题 82
个案 「知识竞争——化妆保养品制造销售公司」 83
4 技术知识 89
4-1技术知识定义 90
4-2技术策略 94
4-3技术能耐 97
4-4技术创新管理 99
4-5新产品开发 101
本章重点 108
参考文献 108
习题 109
个案 「知识盘点——自动化机台设计销售公司」 110
5 智慧资本 117
5-1智慧资本概论 118
5-2智慧资本和知识的整合 119
5-3智慧资本种类 124
5-4组织文化 128
本章重点 138
参考文献 139
习题 140
个案 「智慧资产评鉴——软体开发公司」 142
Part 2 管理篇 147
6 知识策 略与衡量 149
6-1知识策略 150
6-2知识衡量 160
6-3知识回馈与知识管理网站 164
本章重点 170
参考文献 171
习题 171
个案一 「知识地图的规划——DVD制造公司」 173
个案二 「知识评估报表——半导体制造公司」 178
7 个人与组织知识 183
7-1个人知识 184
7-2组织知识 192
本章重点 200
参考文献 201
习题 202
个案 「核心能力——IC设计公司」 203
8 知识管理制度 209
8-1知识管理流程 210
8-2实施知识管理 212
8-3知识型的专案管理 217
本章重点 221
习题 221
个案一 「流程创新——航空公司」 223
个案二 「知识专案管理——电子零组件制造公司」 227
Part 3 流程篇 235
9 知识的获取与创造 237
9-1知识的生命周期管理 238
9-2知识的获取 238
9-3知识的源头构面 243
9-4知识的创造概论 244
9-5知识的创造活动 248
9-6知识的创造构面 250
本章重点 252
参考文献 253
习题 253
个案 「知识创造——EMS公司」 255
10 知识流通与蓄积 259
10-1知识的流通与移转 260
10-2知识的储存和再利用 265
本章重点 272
参考文献 272
习题 273
个案一 「数位学习平台——语言互动教学公司」 275
个案二 「企业知识入口网站的建构——电脑公司」 279
11 知识学习与价值链 283
11-1知识的学习 284
11-2知识价值链和代理人导向 289
11-3知识价值的储存和分析 296
本章重点 302
参考文献 304
习题 304
个案一 「学习型组织建构——脚踏车零组件制造公司」 306
个案二 「知识型的企业作业价值——家具制造公司」 309
Part 4 资讯系统篇 313
12 知识管理的作业规划 315
12-1知识社群 316
12-2知识管理的需求分析 317
12-3知识管理的方法论 323
本章重点 324
参考文献 325
习题 325
个案一 「Web 2.0知识社群——汽车电子行销公司」 326
个案二 「专利经营——消费性电子制造公司」 330
13 知识管理的系统设计 335
13-1知识管理的系统 336
13-2知识管理的系统设计 340
13-3知识地图系统 342
本章重点 343
习题 343
个案一 「知识地图的规划——DVD制造公司」 345
个案二 「数位平台建构——电路板制造设计公司」 349
14 知识管理系统的实施和导入 353
14-1知识管理的导入概论 354
14-2知识管理的导入模式 361
14-3知识管理导入的成功关键 364
本章重点 367
参考文献 367
习题 368
个案 「智慧型知识元件——软体设计公司」 369
Part 5 应用篇 375
15 商业智慧 377
15-1商业智慧概论 378
15-2知识发现和资料采矿 381
15-3知识库 388
15-4资料仓储与模糊知识库 394
本章重点 401
参考文献 403
习题 403
16 知识整合与创新 405
16-1企业电子化知识整合 406
16-2知识和科技管理的创新 420
16-3知识服务创新 426
本章重点 436
参考文献 437
习题 438