1 处世的基本技巧 3
要想别人爱你，先得使自己让人爱 3
不要批评、责怪或抱怨他人 9
真诚地赞赏他人 19
先考虑别人的需求 27
2 如何使人喜欢你 37
真诚地关心别人 37
保持微笑 45
记住他们的姓名 50
多听人家说 55
谈论大家感兴趣的话题 61
让他人感到自己重要 64
3 如何使人信服你 71
避免与人辩论 71
千万别说“你错了” 75
自己的错，马上承认 78
友善是最佳的开始 82
引发别人说“是” 86
让对方畅所欲言 90
让你觉得那是他的主意 94
尽量从对方的角度看事情 97
同情对方的意念及欲望 99
激发他产生高尚的动机 104
将你的意图戏剧性地表演出来 108
给他人提出一个挑战 110
4 如何更好地说服他人 115
从称赞与真诚的欣赏开始 115
间接地指出别人的错误 119
先想想自己的错误 122
以提问的方式代替命令 124
保全他人的面子 126
称赞他人的每一点进步 129
给人一个美名，并使之努力保全 132
鼓励的办法更易使人改正错误 134
使对方乐于做你所建议的事 136
5 有效沟通的基本原则 141
培养勇气和自信 141
充分准备带给你信心 156
有效说话的技巧 168
6 有效沟通的三大要素 179
如何准备讲演 179
让你的谈话富有活力 199
激发和吸引听众 206
7 不同场合的沟通方式 219
以简短的讲演获得良好回应 219
告知式的讲演 233
说服性讲演 243
即兴演说 251
8 与人沟通的艺术 259
演说时的合适态度 259
改善你的语言表述 278
注重台风与个性 294
9 有效说话的挑战 311
介绍颁奖与领奖 311
获得一个良好的开端 321
达到高潮性的结尾 345
善用学得的技巧 359
良好的记忆有助于讲演 369
10 卡耐基成功之路 387
辛酸的童年 387
心灵的印痕 396
营销员生涯 406
“明星”梦醒时 416
在“贫民窟”中 426
“公众演说”课 434
遭遇“滑铁卢” 447
附“魔力”的书 462
事业的扩展 475
人生的导师 483