《冠军销售》PDF下载

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  • 作  者:杨佩如著
  • 出 版 社:中国财富出版社
  • 出版年份:2015
  • ISBN:9787504757807
  • 页数:204 页
图书介绍:冠军之路曲曲折折,在你向目标努力的过程中,不仅会遇到失败,还会遇到困难,更会遇到各种挑战。不管遇到任何情况,只有坚持到底,才能赢得销售的成功。就像迈克尔·乔丹所说的那样:“我可以接受失败,但我不能接受放弃。”如果你没有成功的决心,或者不相信自己能成功,只想在销售的行业来尝试一下,最好立刻住手,因为这不仅意味着你无法成为销售冠军,还意味着你的职业前景令人担忧。

第一章 销售前做好准备最重要 1

“勤奋是首要的”——勤奋不仅仅是一种精神 3

“为什么你们可以走过去呢”——学习,学习,再学习 5

“我们都是情绪的奴隶”——好情绪才能带来好成绩 8

“明年我要当经理”——做好自我职业生涯规划 11

“没事,客户都这样”——拒绝不可怕,要对自己有信心 14

实用操作工具:销售商品前,如何自己推销自己 18

第二章 独具慧眼找对客户钓大鱼 21

“我所有客户的行程都记在上面”——对客户多了解一些 23

“这个是重点客户”——学会与20%的客户做80%的生意 26

“我不敢和陌生人说话”——不要害怕陌生拜访 29

“我去参加展会了”——充分利用展会的机会 35

“一边上网,一边找客户”——网络资源不可忽视 40

实用操作工具:寻找、识别大客户的步骤 42

第三章 拜访顾客是销售成功的关键 45

“昨天我已经和你们老板约定好了”——拜访前做好事先预约 47

“我就是想见你们老板”——拜访客户讲礼仪 55

“您好……”——重视客户的初次拜访 57

“这是我的名片”——了解交换名片的学问 62

“你好,×××”——记住客户的名字 64

“下周末我去拜访您”——巧妙安排再次拜访的机会 66

实用操作工具:拜访时,该注意哪些细节 69

第四章 用开场白解除客户的心理防线 73

“你说得不错”——用顺从来引发客户的同理心 75

“摆张苦瓜脸,谁吃你那套”——微笑也是一种秘密武器 78

“您真幽默”——掌握不可缺少的幽默艺术 80

“我相信,一定会好起来的”——乐观在销售中不可或缺 83

“您以后使用马达时注意一下”——消除客户的警戒心 85

实用操作工具:要接近客户,如何攻破客户的心理防线 91

第五章 灵活使用销售话术增强说服力 93

“是的”——对顾客的话题表示认同 95

“这么大岁数了,身体还真硬朗”——给客户多一些赞美 96

“这人说话真啰唆”——谈话要明了易懂 99

“可以连续使用6万个小时而无质量问题”——谈话要具说服力 100

“下午我去找您”——多进行面对面的沟通 102

“是的,而且……”——一句话可以帮助你增加销量 106

实用操作工具:如何让自己的话引起客户的共鸣 107

第六章 正确异议处理让销售无障碍 111

“您为什么不想买”——让客户将拒绝的理由说出来 113

“你看这样行不行”——把握好否认客户异议的“度” 116

“咱们按这个方法来”——处理客户异议有方法 119

“您说,我在听……”——处理异议的原则 125

“不要激动”——慎重处理过激的异议 127

“这个价位不合适”——即使拒绝也不要伤和气 129

实用操作工具:如何将客户的异议进行转化 131

第七章 面对不同客户要说不同的语言 133

“大姐,你好”——灵活面对不同年龄的客户 135

“女士,你看这款合适吗”——巧妙对待不同性别的客户 137

“这款商品适合你”——掌握应对不同职业客户的方法 140

“您能说下自己的想法吗”——认真对待沉默寡言型客户 144

“我在听”——耐心应对吹毛求疵型客户 146

“您有什么担心的”——了解对待疑虑重重型客户的技巧 148

实用操作工具:客户很挑剔,怎么办 151

第八章 销售时不正确的说话方式要避免 153

“真是糟糕透了”——不要使用消极语言 155

“你有完没完”——不要在客户面前多“嘴” 159

“等等,听我说”——不要贸然打断客户的话》 161

“不是您说的颜色”——给客户留面子 163

“你就是不对”——聊天也需要技巧 165

“这个要求我无法满足”——不给客户开空头支票 167

实用操作工具:怎样跟进客户才不冰冷 168

第九章 不要忽视了最后的交易促成 171

“没有万一”——鲍威尔成交法 173

“我看您就是买不起”——激将成交法 174

“很多人都买了这一款产品”——从众成交法 175

“原价880元的裙子只卖690元”——比较成交法 177

“A公司……而我们……”——富兰克林成交法 178

“就是我们所谓的一分钱一分货”——“一分钱一分货”成交法 180

“你先合计一下成本,有意向可以找我”——欲擒故纵式成交法 181

实用操作工具:销售促成方法 183

第十章 提高服务质量赢得新客户 187

“您说得一点也不错……但是……”——理解并倾听客户的抱怨 189

“你这个人怎么这样,什么东西……”——争吵只会让问题更糟糕 192

“我说过”——积极兑现服务上的承诺 194

“你平时选择什么样的白酒进店销售呢”——在服务中挖掘客户的新需求 196

“可以给我介绍一些客户吗”——让老客户为你介绍新客户 201

实用操作工具:如何开发新客户 203