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供电服务监管办法（试行） 1
国家电网公司员工服务“十个不准” 7
国家电网公司“三公”调度“十项措施” 8
国家电网公司供电服务“十项承诺” 9
关于违反国家电网公司员工服务“十个不准”的处理规定（试行） 10
国家电网公司供电服务“十项承诺”考核办法 13
供电服务规范 19
供电营业职工文明服务行为规范（试行） 32
关于建立和完善农电优质服务常态运行机制的意见 45
农村供电所规范化管理标准（试行） 49
农村供电营业规范化服务窗口标准 73
农村供电营业规范化服务示范窗口标准 77