1 销售人员面临的严峻现实 1
2 神经学的背景以及如何把它用于销售 5
3 教你认识客户的三个大脑 11
爬虫脑（旧脑） 13
情感脑（中脑） 15
理性脑（新脑） 17
镜像神经元 23
4 购买过程和购买行为下的大脑 27
要争取向上 31
现代社会的原始大脑 32
远离危险；趋向奖励 34
神经元图 36
5 适应性销售 41
根据销售情况的性质调整适应 44
6 人类行为与适应性销售的PRISM模型 53
大脑化学物质 60
4个象限 62
客户的四种颜色 65
7 如何读懂客户的心思，采用与之适应的销售风格 71
观察 72
分类 81
调整适应 82
8 “神经学销售”友善用脑销售流程——第一阶段 考虑 91
第1步：考虑 93
9 “神经学销售”友善用脑销售流程——第二阶段 舒适度最大化 101
第2步：舒适部分一：建立纽带 101
第3步：舒适部分二：变色龙 104
第4步：舒适部分三：控制 106
10 “神经学销售”友善用脑销售流程——第三阶段 建立情境和催化 111
第5步：情境和催化 111
第6步：检查 141
11 “神经学销售”友善用脑销售流程——第四阶段 说服 143
第7步：说服 143
12 “神经学销售”友善用脑销售流程——第五阶段 达成交易 179
第8步：确认和达成交易 179
13 更多友善用脑销售技巧 187
要令人难忘 187
要简单 189
有所变化 190
使用比喻（比方） 191
使用多种感觉器官 192
空间关联 193
请客户参与 197
14 身体语言与真话脑 201
观察客户 204
15 神经学谈判 219
为什么（多数）销售人员不擅长谈判 222
两种有区别的技巧 223
把不舒服的感觉变成舒服感觉的重要性 224
谈判的5个步骤 227
计划和准备的重要性 228
4种不同的谈判者 229
不同的谈判风格 232
实力／舒服感的平衡 233
舒适感的建立 234
增强实力的行为 237
客户在撒谎吗 245
16 结论 249