第一篇 管理概论 2
第1章 管理概述 2
学习目标 2
引导案例 早餐项目 2
1.1组织与管理 2
1.2管理的性质与职能 6
1.3管理者与管理技能 10
本章要点 14
重要概念 15
思考题 15
案例 15
第2章 管理理论的演进 17
学习目标 17
引导案例 如何进行管理 17
2.1管理的起源 18
2.2古典管理理论 20
2.3行为科学理论 25
2.4现代管理理论 29
2.5管理理论的新发展 34
本章要点 37
重要概念 38
思考题 38
案例 38
第3章 管理与环境 40
学习目标 40
引导案例 小米的You+国际青年公寓 40
3.1管理环境：不可忽视的力量 41
3.2管理环境及其分类 44
3.3环境分析方法 48
本章要点 51
重要概念 51
思考题 51
案例 51
第二篇 计划 54
第4章 计划 54
学习目标 54
引导案例 北玻壳公司新的经营战略计划 54
4.1计划与计划工作 55
4.2计划工作原理 60
4.3计划工作的程序和方法 61
本章要点 66
重要概念 66
思考题 66
案例 66
第5章 目标与目标管理 68
学习目标 68
引导案例 目标管理法的实施困惑 68
5.1目标 69
5.2目标管理 71
5.3目标管理的实施 74
本章要点 77
重要概念 78
思考题 78
案例 78
第6章 预测与决策 81
学习目标 81
引导案例 索尼的决策失误 81
6.1预测 82
6.2决策 86
6.3决策的有效性 89
本章要点 93
重要概念 94
思考题 94
案例 94
第三篇 组织 98
第7章 组织设计 98
学习目标 98
引导案例 互联网+时代的企业组织设计 98
7.1组织工作与组织结构 99
7.2常见的组织结构形式 102
7.3组织结构设计的原则 106
7.4组织结构设计的过程 108
本章要点 111
重要概念 111
思考题 111
案例 112
第8章 组织结构运行 113
学习目标 113
引导案例ABC航空公司 113
8.1权力 114
8.2直线与参谋 115
8.3集权与分权 118
8.4授权 120
8.5正式组织与非正式组织 122
本章要点 124
重要概念 125
思考题 125
案例 125
第四篇 人员配备 128
第9章 人员配备 128
学习目标 128
引导案例YT公司的薪酬变革 128
9.1人员配备概述 128
9.2人员招聘 130
9.3人员培训与开发 134
9.4人员绩效管理 136
9.5人员薪酬管理 139
本章要点 141
重要概念 141
思考题 142
案例 142
第五篇 领导 144
第10章 领导 144
学习目标 144
引导案例 王石——“三人思想” 144
10.1领导与领导工作 145
10.2领导特质理论 147
10.3领导行为理论 151
10.4领导权变理论 156
本章要点 162
重要概念 163
思考题 163
案例 163
第11章 激励 164
学习目标 164
引导案例 白泰铭跳槽 164
11.1激励概述 165
11.2内容型激励理论 168
11.3过程型激励理论 173
11.4行为改造型激励理论 176
本章要点 179
重要概念 180
思考题 180
案例 180
第12章 沟通 182
学习目标 182
引导案例52型飞机的悲剧 182
12.1沟通 183
12.2组织沟通 186
12.3沟通障碍及改进方法 189
本章要点 192
重要概念 193
思考题 193
案例 193
第六篇 控制 196
第13章 控制 196
学习目标 196
引导案例 麦当劳公司的控制 196
13.1控制概述 197
13.2控制的类型 199
13.3控制的过程 202
13.4有效控制的实现 206
13.5控制技术和方法 209
本章要点 213
重要概念 213
思考题 214
案例 214
第14章 管理绩效评价 216
学习目标 216
引导案例M移动公司绩效考核 216
14.1管理绩效评价体系 217
14.2管理绩效评价方法 222
14.3管理绩效评价体系的应用 227
本章要点 229
重要概念 230
思考题 230
案例 230
第七篇 组织变革与创新 234
第15章 组织变革与创新 234
学习目标 234
引导案例 微软手机工厂放弃中国转运越南 234
15.1组织变革 235
15.2技术创新 240
15.3管理创新 243
本章要点 246
重要概念 247
思考题 247
案例 247
参考文献 251