01 为什么需要社交战略？ 1
社交失败：未能实现的社交需求 4
什么是有效的社交方案？ 5
为什么所有企业都需要社交战略 7
本书内容的关键 9
谁该读这本书？ 9
02 用战略眼光运营社交平台 11
交流成本差在哪儿？ 16
众说社交失败 19
决定成败的社交方案 21
03 eHarmony和OkCupid的社交方案 29
谁会选择eHarmony，谁会加入OkCupid？ 33
是否应该鼓励多填写个人信息？ 39
打造最佳搜索体验 40
如何降低成本高效沟通？ 44
eHarmony和OkCupid带来的启示 52
04 Twitter的社交逻辑 55
Twitter的诞生 58
与传统媒体联手 59
Twitter模式 62
Twitter的搜索短板 65
Twitter体验 67
差评：Twitter糟糕的搜索功能 70
从Twitter可以学到的事 72
05 Facebook和mixi的战略抉择 75
“朋友圈”方案 79
最受用户青睐的呈现方式？ 83
访客足迹是否该保留？ 91
化解沟通成本问题？ 94
“朋友圈”方案的取舍 95
06 领英和Friendster的社交新思维 97
吸引更多用户加入 100
个人信息呈现 102
找到你想找到的人 104
充分利用“朋友圈” 107
领英的改进策略 108
社交网络服务鼻祖Friendster 117
07 互联网思维下的品牌之道——MySpace 129
为什么MySpace在农村地区更受欢迎？ 132
MySpace的生态系统 137
MySpace的搜索与沟通方式 143
MySpace不可替代的功能 144
如何打造优质的社交平台？ 146
08 从社交平台获益 149
停止疯狂的营销，实现真的赢利 152
成功社交战略不可或缺的元素 156
从战略选择到战术抉择 157
没有最优方案只有最适合的方案 158
给用户任务 162
重新开发，还是使用现有社交平台？ 163
09 星佳的社交秘籍 165
星佳发展史 167
游戏玩家间的社交 170
社交游戏的呈现功能 172
星佳的搜索策略 174
沟通 176
星佳的社交战略 177
10 Yelp的成功之道 185
Yelp的创业故事 188
让个人目标和公司目标统一 197
业务效应 197
Yelp的任务型“会面”方案 199
11 美国运通的应战策略 201
美国运通公司 203
当美国运通遇上Twitter 206
Members Know项目 208
OPEN论坛 209
社交战略背后的巨大引擎 212
小企业星期六 213
参与“签到” 214
当Link，Like，Love与Twitter结合 216
重要转变——GoSocial 220
给大型老牌公司的社交启示 222
12 耐克的营销新思路 225
关于耐克 228
耐克的数字战略 229
耐克的社交战略 231
与便携式设备结合 233
NikePlus.com 235
让产品与社交平台连接 239
将社交融入产品设计 241
13 XCard与《哈佛商业评论》的创新逻辑 243
将社交战略融入XCard 246
《哈佛商业评论》的社交之道 257
哪种战略更有效？ 267
连接平台 268
14 重塑社交思维 273
社交失败 276
社交方案 279
社交战略 281
致谢 283
注释 289