第一篇 总论 2
第一章 管理导论 2
第一节 管理的概念和特征 3
第二节 管理的职能 6
第三节 管理者 9
第四节 管理者的角色与技能 14
第五节 管理的普遍性与现实性 20
第二章 管理理论的演变 23
第一节 早期管理思想 24
第二节 古典管理理论 29
第三节 行为管理理论 34
第四节 现代管理理论的进展 36
第五节 管理理论的新动向 40
第三章 组织环境 46
第一节 组织与环境 47
第二节 组织环境分析 48
第三节 组织文化 67
第四章 管理道德与社会责任 86
第一节 管理道德概述 87
第二节 企业道德与企业绩效 92
第三节 如何对员工进行道德管理 93
第四节 社会责任概述 96
第五节 如何看待企业的社会责任 98
第六节 社会责任：SA 8000 102
第二篇 计划 108
第五章 决策 108
第一节 决策概述 109
第二节 决策类型 113
第三节 决策过程和影响因素 116
第四节 决策方法 120
第六章 计划 133
第一节 计划概述 134
第二节 计划的类型 138
第三节 计划的工作原理及编制过程 143
第四节 计划的组织与实施 146
第七章 战略与战略规划 156
第一节 战略管理的性质 157
第二节 战略管理过程 159
第三节 公司层战略 167
第四节 事业层战略 172
第五节 职能层战略 174
第三篇 组织 180
第八章 组织 180
第一节 组织与组织结构 181
第二节 纵向结构 192
第三节 横向结构 198
第四节 组织一体化 205
第九章 人力资源管理 210
第一节 人力资源管理过程 211
第二节 人力资源计划 214
第三节 招聘与解聘 216
第四节 员工培训 224
第五节 绩效评估 227
第六节 职业生涯发展 232
第四篇 领导 242
第十章 领导 242
第一节 领导与领导者 243
第二节 领导特质理论 247
第三节 领导行为理论 250
第四节 领导权变理论 258
第五节 领导理论的新趋向 264
第六节 有关领导实践中的问题 268
第十一章 激励 275
第一节 激励概述 276
第二节 内容型激励理论 281
第三节 过程型激励理论 286
第四节 强化型激励理论 290
第十二章 沟通 296
第一节 沟通概述 297
第二节 人际沟通 309
第三节 组织沟通 310
第四节 沟通的障碍及其克服 313
第五篇 控制 322
第十三章 控制 322
第一节 控制概述 322
第二节 控制系统 330
第三节 有效控制的原则 332
第四节 控制过程 335
第五节 控制的技术与方法 343
第六篇 创新 356
第十四章 创新 356
第一节 创新与管理创新 357
第二节 技术创新 367
第三节 制度创新 374
第四节 组织创新 377
参考文献 387