第一章 如何进行员工招聘、录用管理 2
案例1 人才测评，M公司为何招到的都是阿斗 2
案例2 A集团的结构化面试 6
案例3 一眼看穿简历的整容点 15
案例4 SDKJ公司的有效招聘体系 22
案例5 适得其反的面试提问 29
第二章 如何进行岗位说明、工作分析 38
案例1 M公司知错就改的工作分析 38
案例2 花旗集团的人才九方格 44
案例3 用霍兰德找到猴猪该做的事 49
案例4 3s公司的要素记点法有效定位员工 62
案例5 E公司的招聘工作分析 73
第三章 如何进行绩效考核、薪酬管理 80
案例1青松公司的360度绩效考核漏洞 80
案例2寻找公司发展不善的“替罪羊” 85
案例3突如其来的职位调整 88
案例4 Q集团的“卸磨杀驴”策略 93
案例5T鞋业公司的KPI成功提取 99
案例6为恶炒鱿鱼负责到底 105
案例7 RJK公司的“分层滚动”式绩效考核模式 108
第四章 如何进行员工激励、福利管理 120
案例1给核心员工开小灶——个性化福利方案 120
案例2让员工无须扬鞭自奋蹄 126
案例3给员工画饼留下的隐患 131
案例4年终奖金带来意外惊喜 136
案例5公司的另类激励牌 141
第五章 如何培训员工、留住员工 148
案例1麦当劳不只是让员工卖汉堡包 148
案例2 K公司培训过程中问题不断 154
案例3索尼的人员管理“黄金”策略 160
案例4把培训看做为他人做嫁衣的S公司 165
案例5 EAP带来的心灵慰藉 169
案例6我见过的最高端大气的年度培训方案 174
第六章 如何处理员工离职问题 184
案例1最忠诚的员工出卖了自己 184
案例2让员工不值得效力的老板 193
案例3TY公司的聪明“备胎”术 200
案例4 Fm公司，让离职员工心怀感恩 207
案例5企业与员工，谁更没“节操” 214
第七章 如何处理劳动纠纷、劳动合同问题 220
案例1弗朗特公司员工拒绝参保 220
案例2员工工伤带来的问题 224
案例3如何让劳务关系人情化 228
案例4王氏企业管理的“改革”之路 235
案例5 20年职场悟出的江湖规矩 242