一 光明使者——你用电，我用心 1
1 “左营长”变成“左师傅”——为什么选择做一名“抄表工” 2
2 提升业务技能，实现“21天定岗单干” 5
3 让“电老虎”变成随叫随到的“电保姆” 9
4 光满式服务——进一个门，找一个人，办全部事 12
5 14年来的“零投诉” 14
二 光满守则——爱岗敬业、创新工作 17
1 从“军民鱼水情”到“供需一家亲” 18
2 充满人情味的“三分式”电费提示法 21
3 光满一线工作法 24
4 我是你的手，你的腿 27
5 左光满换表记 29
三 光满服务——为百姓送去一份光和热 33
1 “没有左光满，就没有我们‘苦尽电来’的好日子。” 34
2 光满如灯 36
3 是办是推，只在一念之间 39
4 “电观音”的故事 42
5 一笔14元的人情债 45
6 错抄电表之后 48
7 店老板遭遇暗访员 50
四 光满人间——他让奉献成为习惯 53
1 承诺了，你就要承受 54
2 高考之夜 57
3 除夕夜的守护 61
4 香樟树的秘密 64
5 左光满的“第二职业” 67
6 马蜂窝事件 69
五 光满的温暖与感动 71
1 两个好人的故事 72
2 生平第一个私人求助电话 77
3 迟到十年的生日舞会 79
4 “父亲是我前进的方向” 82
5 父子电力情怀 84
六 光满效应——光满服务队应运而生 87
1 用榜样“点亮”人心 88
2 打造“光满服务”品牌 90
3 “虚拟服务队员”现身互联网络 94
4 营抄班长的“小九九” 99
5 王霞的备忘录 102
6 一座城市的记忆 103
7 力保高考供电 105
8 夏日光明颂 108
9 雨夜抢修战 110
10 “水涨到哪里，电停到哪里；水退到哪里，电送到哪里” 113
11 榜样的力量 115
12 光满服务队，温暖千万家 117
七 光满的社会责任 121
1 会手语的奥运火炬手 122
2 美好的瞬间 125
3 湖北好人——光明洒满人间 127
4 左光满与“百名劳模开微博” 130
5 党的代表、人民的代表 133
光满走过十四年 136
附录 139
1 媒体与读者感言 140
2 光满语录 141
3 为光满写诗 145
4 光满服务队队歌歌词 148
5 左光满主要荣誉 149
6 新闻媒体报道左光满事迹 151
左光满承诺了什么——代编后语 159