第1章 项目与项目管理 1
导入案例：三峡工程 1
1.1 项目的定义与基本特征 2
1.2 项目生命周期 5
1.3 项目管理 10
讨论题 17
小组作业 18
案例1.1 张三丰的大学生活 18
案例1.2 杨柳青的PMP计划 18
第2章 项目选择 20
导入案例：心理陶瓷科技公司新生产线项目 20
2.1 需求分析 21
2.2 项目选择方法 25
2.3 项目选择中的非数学模型 26
2.4 利润／盈利能力模型 28
2.5 财务数据的不确定性分析 33
2.6 评分模型 38
2.7 层次分析模型 41
2.8 选择项目评估模型 46
讨论题 46
小组作业 46
案例2.1 双面神还是双子星 47
第3章 项目组织与项目经理 49
导入案例：CPAONE会计事务所 49
3.1 项目组织概述 50
3.2 不同项目组织结构 52
3.3 项目组织结构的选择 57
3.4 项目经理 59
讨论题 68
小组作业 69
案例3.1 在Codeword公司发生的事 69
第4章 项目整体管理 71
导入案例：DNA排序仪器研发项目 71
4.1 项目整体管理概述 72
4.2 项目计划编制 74
4.3 项目计划实施 81
4.4 项目整体变更控制 85
讨论题 90
小组作业 90
案例4.1 网站建设项目 91
案例4.2 尼克引发的思考 91
第5章 项目范围管理 92
导入案例：摩星公司歌曲专辑制作项目 92
5.1 项目范围管理的概念 92
5.2 项目启动 94
5.3 项目范围计划编制 99
5.4 项目范围定义 101
5.5 范围审核 110
5.6 范围变更控制 111
讨论题 113
小组作业 114
案例5.1 计划不同的地铁项目 114
案例5.2 婚礼的WBS 115
第6章 项目时间管理 117
导入案例：科信建筑公司项目 117
6.1 项目时间管理概述 118
6.2 项目活动定义 120
6.3 项目活动排序 121
6.4 活动历时估计 123
6.5 项目进度计划编制 124
6.6 进度计划控制 126
6.7 时间管理中的重要工具与方法 127
6.8 加快项目进度的技术 147
6.9 时间与成本的平衡 149
讨论题 154
小组作业 155
案例6.1 想方设法按期完成 155
第7章 项目成本管理 157
导入案例：海格旅行保险公司 157
7.1 项目成本管理概述 158
7.2 资源计划编制 160
7.3 成本估算 162
7.4 项目学习成本的度量——学习曲线 167
7.5 成本预算 170
7.6 成本控制 174
7.7 挣值管理 174
讨论题 179
小组作业 180
案例7.1 波士顿中心干线／隧道项目 181
案例7.2 Dulhasti电站 182
第8章 项目质量管理 184
导入案例：魁克制造厂的质量保证计划 184
8.1 质量管理概述 185
8.2 项目质量管理概述 186
8.3 项目质量管理的内容 193
8.4 项目质量计划 194
8.5 项目质量保证 198
8.6 项目质量控制 201
8.7 项目质量的改进 204
8.8 项目管理与质量管理体系 208
讨论题 212
小组作业 212
案例8.1 QA如同虚设 213
案例8.2 质量管理赢得效益 213
第9章 项目人力资源管理 215
导入案例：黄河广电信息网络有限公司有线电视业务 215
9.1 项目资源管理概述 216
9.2 人力资源计划编制 220
9.3 人力资源计划的优化 223
9.4 项目团队 234
讨论题 245
小组作业 245
案例9.1 辛格医疗产品公司 245
第10章 项目沟通管理 249
导入案例：泰利斯塔尔公司 249
10.1 概述 250
10.2 项目沟通计划 256
10.3 信息发布 259
10.4 绩效报告——项目会议 267
10.5 项目干系人管理——沟通策略 271
10.6 项目沟通的技巧 281
讨论题 286
小组作业 286
案例10.1 S车间罢工事件 286
第11章 项目采购管理 288
导入案例：建筑工程邀请招标 288
11.1 项目采购管理概述 289
11.2 采购计划编制 293
11.3 询价计划编制 302
11.4 询价 304
11.5 供应商选择 305
11.6 合同管理 307
11.7 合同收尾 312
讨论题 313
小组作业 313
案例11.1 用不成熟工艺引起索赔的教训 314
案例11.2 “工厂停工项目”中出现的采购问题 316
第12章 项目风险管理 317
导入案例：信息技术咨询公司投标风险 317
12.1 项目风险概述 317
12.2 项目风险管理概述 323
12.3 项目风险管理计划 328
12.4 项目风险识别 329
12.5 项目风险分析 337
12.6 项目风险应对计划 347
12.7 项目风险控制 351
讨论题 355
小组作业 355
案例12.1 原来老板是个冒险家 356
案例12.2 高速双轨铁路系统的风险管理 356
附录1 PMI及PMP简介 359
附1.1 项目管理组织——项目管理协会 359
附1.2 PMP简介 360
附1.3 关于PMP证书的获得 361
附录2 IPMA及IPMP简介 364
附2.1 IPMA的四级认证计划 364
附2.2 IPMP的申请与认证 366
主要参考文献 371